El futuro del comercio electrónico no está escrito ni predefinido. Ni en los numerosos estudios que se publican ni en los variados encuentros de negocios e iniciativas centrados en el e-commerce se puede afirmar con rotundidad que este modelo haya agotado sus posibilidades. De hecho, pese a su gran expansión, se trata de un fenómeno… Leer más »
¿Cómo reacciona el consumidor ante un anuncio publicitario? ¿Cuáles son sus impulsos en el momento de una compra? La tecnología avanza en todos los sectores y la medición de las reacciones del ser humano antes, durante y después del proceso de compra preocupa a las marcas, ya que la satisfacción del cliente es algo esencial…. Leer más »
Llegar al consumidor, lograr que compren, que se encuentren satisfechos con su adquisición… y que vuelvan. Es imposible negar que uno de los objetivos prioritarios de cualquier negocio (ya sea físico o con la «e» delante) no se queda aparcado en la compra: fidelizar a nuestro cliente es, sin duda alguna, la piedra filosofal de… Leer más »
Lo que habitualmente conocemos como el carrito de la compra en el sector del e-commerce es tan solo una metáfora de la cesta virtual en la que depositamos los productos que queremos adquirir a través de Internet. Sin embargo, la importancia de la programación y gestión de este elemento por parte de las empresas del… Leer más »
Hace apenas unos días hablábamos de ello. Los sellos de calidad se han impuesto junto con la seguridad como dos claves del éxito de un buen e-commerce. El consumidor continúa teniendo sus reticencias por motivos de seguridad en sus compras online y comienza a identificar los sellos como una garantía de confianza. Es una realidad:… Leer más »
Fidelizar es, precisamente, uno de los objetivos de cualquier negocio, ya sea físico o de la Red. Y, curiosamente, según el último estudio realizado por TNS, los compradores online son más fieles: el 71% de los compradores online realiza las compras del hogar (alimentación, droguería e higiene) en un único establecimiento. Un dato que contrasta… Leer más »
