Del mismo modo que existen los gemelos digitales de las ciudades en diversos entornos tecnológicos, firmas como Gartner han definido el concepto de «gemelo digital del cliente» (digital twin) y otras como McKinsey han explorado su aplicación práctica en la experiencia de cliente y la cadena de suministro. Pueden participar de forma activa en las… Leer más »
Durante años, la sostenibilidad ha sido un argumento comercial potente. Reducir emisiones contaminantes, usar materiales reciclados o mejorar la eficiencia energética no solo tenía un auténtico impacto medioambiental, sino también reputacional para las empresas que lo adoptaban. Sin embargo, desde hace algún tiempo ha aparecido un fenómeno tan curioso como llamativo: empresas que hacen esfuerzos… Leer más »
La sostenibilidad en el comercio electrónico, a día de hoy, y sobre todo en el contexto de la Unión Europea, ya no es una opción, sino una obligación ineludible. Varias fuerzas se suman en la misma dirección. Por un lado, la sensibilidad con este tema de los compradores online. Por otro, la legislación que, desde… Leer más »
Los avatares virtuales de influencers creados con inteligencia artificial han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta habitual en campañas de eCommerce, especialmente en moda y cosmética. Ahí están casos actuales como el de Aitana López (@fit_aitana en Instagram), especialmente llamativos. La pionera de estas influencers fue Lil Miquela (@lilmiquela), aunque con un… Leer más »
El modelo tradicional de comercio electrónico, pensado para atraer tráfico hacia una tienda web donde se realizan las ventas, está dando paso a una fórmula descentralizada en redes sociales, lugares virtuales y conversaciones con chatbots de inteligencia artificial. Hacer compras ya no requiere que los clientes visiten la tienda online tradicional; ahora, la compra se… Leer más »
Es habitual en este blog que con el comienzo del año intentemos vislumbrar cuáles van a ser las tendencias para el sector del ecommerce durante los meses que se avecinan. En esta ocasión, vamos a empezar exponiendo algunos datos sobre el hipotético crecimiento previsto para el comercio electrónico durante este año. Después, hablaremos brevemente sobre… Leer más »
