Uno de los grandes impedimentos para completar una venta online suele ser un formulario de compra excesivamente complicado y difícil de rellenar. Si la persona que compra ha de dedicar más de un minuto a completar los datos que se le solicitan, si piensa que le están pidiendo información innecesaria o si la página comienza… Leer más »

La creación de una tienda de comercio electrónico no es tarea fácil y aunque por lo general las soluciones «prediseñadas» cuentan con una cuidada preparación y colocación de todos los elementos, cuando se van personalizando pueden perder sus mejores características. Por otra parte, crear una tienda totalmente a gusto de los vendedores o responsables de… Leer más »

IAB traza en uno de sus últimos estudios, un perfil muy completo del consumidor online español. Aporta datos esenciales para cualquier empresario que se dedique al ecommerce. Veamos algunos de los datos más importantes y sus implicaciones. El dato más esperanzador es el incremento del uso de la compra online en más de un 50%… Leer más »

La transparencia con el cliente suele ser la mejor política a seguir por cualquier tienda online. Genera confianza, fidelidad y suele resultar en una mayor eficiencia. El hecho de que el cliente sepa en todo momento qué está sucediendo con su pedido contribuye en infinidad de pequeños detalles a que se convierta en un colaborador… Leer más »

Tener la tienda online en marcha y funcionando requiere un esfuerzo proporcional a los beneficios que esperamos obtener. Necesitamos cuidar todo detalle, ya que el cliente por Internet es una especie huidiza a la que basta con solo cerrar la ventana del navegador en respuesta a cualquier frustración o problema que experimente durante el proceso… Leer más »