Cualquier empresario que gestione una tienda online sabe que debe lidiar con las devoluciones de productos por parte de sus usuarios. En primer lugar, porque es un derecho que asiste a los consumidores y hay que, obviamente, cumplir con la legislación. Y en segundo lugar, porque un sistema de devoluciones que funcione bien es apreciado… Leer más »

Cuando repasamos alguna de las claves del Eshopper Barometer 2020, estudio elaborado desde DPDgroup y SEUR, constatamos que la expansión del comercio electrónico durante el año pasado había pegado un acelerón equivalente al crecimiento de un período de entre tres y cinco años. Ya se venía de una tendencia de crecimiento sostenido, pero el impulso… Leer más »

Realmente estamos atravesando un año muy extraño, y muy duro, para un amplio abanico de sectores económicos. Todos tenemos claro que lo primero es la salud de cada integrante de la sociedad, pero como bien se encargan de recordarnos los expertos, tras cada crisis sanitaria viene de la mano, ya está aquí, de hecho, una… Leer más »

Ya que el móvil está triunfando claramente sobre las versiones más «de sobremesa» para búsquedas, compras y relaciones entre clientes y empresas, sería bueno explorar qué opciones de diseño tenemos disponibles a la hora de crear nuestro servicio, ya sea en forma de página web, eCommerce o una aplicación para descargar. ¿Cuáles son las tendencias… Leer más »

A pesar de que el ecommerce está en claro auge, y que cada vez son más las personas que confían en el comercio online, debemos tener claro que la mayoría de las transacciones se realizan aún en tiendas físicas, y que la cantidad de compras online es todavía muy inferior a lo esperado. Esto tiene… Leer más »

  Hace unos días conocimos el nuevo estudio de IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, sobre el e-commerce, su evolución y tendencias, que ha elaborado junto con la empresa VIKO. Los datos que arroja el estudio ofrecen una clara visión sobre el futuro del e-commerce y su… Leer más »