Todos somos conscientes de lo relevantes que son las opiniones y reseñas que la gente publica en las tiendas de eCommerce, aunque a veces resulta complicado expresarlo en cifras. Ahora Skeepers, una empresa especializada en las relaciones entre tiendas y compradores, ha realizado un estudio con unos 11.000 consumidores para entender mejor este efecto. Las… Leer más »
Cuando en este blog se trató el tema logística inversa, explicamos que este concepto va más allá de la mera idea de devolver productos, ya que incluye muchas más actividades. Pero desde el punto de vista de un ecommerce, y de la atención a sus clientes, es de suma importancia tener un protocolo ágil y… Leer más »
En el mundo del comercio electrónico en general y en el de las tiendas dedicadas a la moda en particular, la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una parte importante del negocio. Son muchos los aspectos que toca, unos más visibles que otros. Algunos ocurren entre bambalinas, pero también hay otros relacionados con la… Leer más »
Cuando hablamos de la logística inversa y su relación con el medio ambiente y la sostenibilidad, mucha gente piensa que es algo que se limita al proceso de «devolver un producto» que se ha adquirido a través de una tienda de comercio electrónico, recibido de manos de un repartidor de una empresa de transportes y… Leer más »
Las tiendas de comercio electrónico son conscientes de la importancia de que su negocio sea sostenible, no sólo porque es importante de por sí, sino también porque es algo altamente valorado por los clientes antes de comprar. De hecho, hasta un 65% de los e-shoppers habituales estaría dispuesto a cambiar de sitio para encontrar una… Leer más »
Uno de los aspectos en los que se espera que la tecnología de Realidad Aumentada (AR) mejore la experiencia de los compradores de ecommerce es disminuyendo la proporción de devoluciones a las tiendas que inevitablemente se producen. Para los comercios es importante ofrecer siempre esta opción, debido a razones tanto de normativa de la UE… Leer más »
