Las devoluciones online son un problema para las tiendas, para los almacenes y para el planeta, pero también pueden convertirse en una pista bastante útil para usar mejores embalajes. ¿Cómo? Unos expertos han dado con un algoritmo para ello, con ayuda de la IA. Comprar ropa por Internet es cómodo, pero tiene una parte poco… Leer más »
Todos somos conscientes de lo relevantes que son las opiniones y reseñas que la gente publica en las tiendas de eCommerce, aunque a veces resulta complicado expresarlo en cifras. Ahora Skeepers, una empresa especializada en las relaciones entre tiendas y compradores, ha realizado un estudio con unos 11.000 consumidores para entender mejor este efecto. Las… Leer más »
Cuando en este blog se trató el tema logística inversa, explicamos que este concepto va más allá de la mera idea de devolver productos, ya que incluye muchas más actividades. Pero desde el punto de vista de un ecommerce, y de la atención a sus clientes, es de suma importancia tener un protocolo ágil y… Leer más »
En el mundo del comercio electrónico en general y en el de las tiendas dedicadas a la moda en particular, la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una parte importante del negocio. Son muchos los aspectos que toca, unos más visibles que otros. Algunos ocurren entre bambalinas, pero también hay otros relacionados con la… Leer más »
Si gestionar múltiples canales para las ventas físicas, online y relaciones con los clientes ya es algo complicado, para la logística de las devoluciones puede ser una locura. Pero realizar una devolución no es algo que que solo tenga connotaciones negativas; de hecho se puede aprovechar para mejorar la experiencia de los clientes, si se… Leer más »
Cuando hablamos de la logística inversa y su relación con el medio ambiente y la sostenibilidad, mucha gente piensa que es algo que se limita al proceso de «devolver un producto» que se ha adquirido a través de una tienda de comercio electrónico, recibido de manos de un repartidor de una empresa de transportes y… Leer más »
