En el reciente eShopper Barometer 2018 que ha publicado SEUR y DPDgroup hay muchos datos acerca de las tendencias y comportamientos de quienes compran por internet en toda Europa. En base a esto es posible intuir algunas claves para mejorar la experiencia de la compra online: 1. La recuperación de los carritos de la compra «en… Leer más »
Las tendencias en el comercio electrónico están cambiando. Tanto es así que ahora las casas se han transformado en los nuevos probadores, sobre todo para aquellas tiendas online que venden ropa o calzado. No es de extrañar que el proceso de devolución en el comercio electrónico se haya convertido así en un factor clave de… Leer más »
Tanto para el vendedor como para el comprador la política de devoluciones es una cuestión muy importante a tener en cuenta. Cuestiones administrativas y logísticas entran en escena y su ejecución debe ser la correcta para optimizar las ventas y la experiencia del cliente. De esta manera, el comprador online valora una política de devoluciones… Leer más »
Quienes gestionan una tienda de ecommerce saben de la importancia de la Ley estatal de defensa de consumidores y usuarios que regula diversos aspectos de las ventas a través de tiendas de comercio electrónico de todo tipo de bienes y servicios. Combinar las buenas prácticas para respetar esta normativa con una forma adecuada de mostrar… Leer más »
Dirigirnos con eficacia a nuestro cliente navideño implica varias cosas. Una de ellas, si no lo hacemos ya, es haber segmentado bien los visitantes de nuestra web. Eso nos hará muchísimo más eficaces a la hora de comunicarnos con el cliente, ya que podremos tener sus necesidades en cuenta. Esa es la clave en toda… Leer más »
Si has comprado online alguna vez, puede que te hayas visto en la situación de tener que echar mano de la política de devoluciones de la tienda o de la marca. Las razones pueden ser variadas, pero el resultado final es el mismo: nos vemos en la necesidad de devolver un producto que no cumple las… Leer más »
