En el reciente eShopper Barometer 2018 que ha publicado SEUR y DPDgroup hay muchos datos acerca de las tendencias y comportamientos de quienes compran por internet en toda Europa. En base a esto es posible intuir algunas claves para mejorar la experiencia de la compra online: 1. La recuperación de los carritos de la compra «en… Leer más »
Las tendencias en el comercio electrónico están cambiando. Tanto es así que ahora las casas se han transformado en los nuevos probadores, sobre todo para aquellas tiendas online que venden ropa o calzado. No es de extrañar que el proceso de devolución en el comercio electrónico se haya convertido así en un factor clave de… Leer más »
Dirigirnos con eficacia a nuestro cliente navideño implica varias cosas. Una de ellas, si no lo hacemos ya, es haber segmentado bien los visitantes de nuestra web. Eso nos hará muchísimo más eficaces a la hora de comunicarnos con el cliente, ya que podremos tener sus necesidades en cuenta. Esa es la clave en toda… Leer más »
Si has comprado online alguna vez, puede que te hayas visto en la situación de tener que echar mano de la política de devoluciones de la tienda o de la marca. Las razones pueden ser variadas, pero el resultado final es el mismo: nos vemos en la necesidad de devolver un producto que no cumple las… Leer más »
Evitar morder nuestra propia manzana: esa es la premisa de cualquier e-commerce. Algo que, muchas veces, pasa por algo insignificante para una tienda online pero que puede ser más que tenido en cuenta por un cliente. Librarnos de caer en los pecados más habituales supone la delgada línea que separa el éxito de nuestro negocio… Leer más »
De la misma manera que el e-commerce es un fenómeno en desarrollo en nuestro país, también lo son los marcos legales en los que se mueve la actividad de compra a través de Internet. Unos marcos que cambian y se actualizan para adecuarse a la oferta de la red, a la demanda del usuario y… Leer más »
