Las tiendas online recopilan vastas cantidades de información sobre productos y servicios que están a la venta, pero a veces dan poca importancia a un recurso importantísimo: el formulario de contacto con la empresa. Es el lugar a donde los clientes principalmente –pero también los proveedores y otras personas– acudirán en caso de problemas o… Leer más »
En el mundo online, los comentarios de los clientes valen su peso en oro, tanto los positivos (lógicamente) como los negativos si somos capaces de reconducirlos y llegar a buen puerto. Es por eso que ante la duda es bueno responder siempre a los comentarios que recibamos en nuestra tienda online, nuestro blog, la web… Leer más »
La época navideña ha llegado hace semanas a los comercios. Si todavía no estamos preparados, estamos llegando tarde a la estación comercial donde más ventas se realizan al año. Sin embargo, aún estamos a tiempo de tomar algunas medidas sencillas que nos ayuden a aprovechar mejor esta racha, pero tenemos que hacerlo cuanto antes. Estos son algunos consejos… Leer más »
Si has comprado online alguna vez, puede que te hayas visto en la situación de tener que echar mano de la política de devoluciones de la tienda o de la marca. Las razones pueden ser variadas, pero el resultado final es el mismo: nos vemos en la necesidad de devolver un producto que no cumple las… Leer más »
Tener la tienda online en marcha y funcionando requiere un esfuerzo proporcional a los beneficios que esperamos obtener. Necesitamos cuidar todo detalle, ya que el cliente por Internet es una especie huidiza a la que basta con solo cerrar la ventana del navegador en respuesta a cualquier frustración o problema que experimente durante el proceso… Leer más »
La situación es muy típica: con la apertura de una tienda online, bien sea de venta de productos o servicios, sus creadores ven cómo empiezan a aparecer opiniones negativas.
