En la conferencia anual de desarrolladores F8, Facebook presentó su nueva API para chatbots que permitirá a las empresas comunicarse con sus clientes de manera totalmente automatizada. Esta nueva mejora de Messenger promete dar un giro de 180 grados a la manera en que las empresas se comunican con sus clientes, amenazando con cambiar el… Leer más »
Un buen community manager está continuamente monitorizando sus redes sociales previniendo cualquier tipo de crisis entre los usuarios. La previsión en la gestión de crisis en social media es la mejor forma de prepararse para una situación en la que nadie quiere verse. Anticipar peligros potenciales El anticipar las reacciones de los usuarios al… Leer más »
La clave principal para conquistar a los usuarios en las redes sociales es, sin lugar a dudas, el uso de la emoción. No hay nada más humano que la emoción, y teniendo en cuenta que en la Web 2.0, la humanidad es la característica a destacar, la emoción ha de ser incluida en todo departamento… Leer más »
A día de hoy, no tener presencia en Internet, prácticamente es como si no se existiese. Las grandes empresas invierten muy fuerte en la web porque saben que es su mejor escaparate, su mejor sistema de atención al cliente, y la mejor forma de analizar un mercado que cambia como la marea. Desde aquí vamos… Leer más »
Un negocio, del tipo que sea, está siempre dentro de un contexto determinado. Ya sea por su localización, por el tipo de público que atrae, por el tipo de producto o servicio que vende, las técnicas de marketing que se pueden aplicar son variadas y no siempre las mismas, o en la misma proporción. Por norma… Leer más »
En estos últimos años hemos podido ver un incremento considerable en la demanda de este tipo tan específico de profesional. Los expertos consideran que todavía crecerá más la demanda en el futuro. Pero, ¿qué funciones cumple? El analista web es definido por la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS) como un… Leer más »
