Por empezar desde el principio, lo primero que tiene que hacer un artículo de este tipo es aclarar qué supone la telefonía móvil 5G (red móvil de quinta generación) para el usuario medio; qué alcance tiene este último paso dado por las compañías telefónicas y cuál es el salto cualitativo y cuantitativo que implica “esta nueva… Leer más »

Cada vez son más las novedades que surgen en torno a las modalidades de entrega en el mundo del eCommerce. Hoy conocemos YoloDoor, una empresa gallega situada en Vigo que ha patentado las yolowindows. ¿Cómo surge el proyecto de Yolowindow? Surge principalmente para cubrir una necesidad. Somos conscientes de que existe un problema muy grave,… Leer más »

Obtener un nuevo registro de usuario en nuestro eCommerce es de las mejores cosas que nos pueden suceder. Tener usuarios registrados significa que existen personas que serán clientes habituales, y lo que es mejor, que pueden estar abiertos a diferentes vías de comunicación, por ejemplo a través de una campaña de email marketing. Esto significa… Leer más »

Las quejas de los consumidores suelen hacer pasar un mal trago al receptor de las mismas, el vendedor, pero en cierto modo son la mejor manera de poder mejorar el servicio, el proceso de compra o la atención postventa. Sin críticas (razonadas) no tendríamos esa valiosa perspectiva de qué es lo que podemos mejorar para… Leer más »

La experiencia de cliente o customer experience (CX) ha empezado a ser un factor protagonista en las empresas en los últimos años. Todos los aspectos de las empresas (desde las estrategias hasta los procesos estructurales) se encuentran inmersos en un proceso de cambio permanente para dar respuesta a la experiencia de cliente y para utilizarla como… Leer más »