¿Podría estar sucediendo que nos estemos esforzando por «ser más verdes» pero no entendamos bien el impacto que pueden tener las decisiones de compra en las tiendas de ecommerce al respecto? ¿Podría ser que compremos de forma desorganizada, sin tener en cuenta lo que hacen los proveedores y empresas logísticas al respecto, o que devolvamos… Leer más »
A principios de año Elon Musk, uno de los emprendedores modernos por excelencia, se encerró durante algunas semanas en la principal fábrica de Tesla para detectar y resolver algunas de las ineficiencias del proceso de fabricación de los coches que allí se fabrican. Su actitud fue un tanto controvertida: dijo estar literalmente atrincherado, «durmiendo en… Leer más »
Cada vez son más las tiendas que ofrecen un número de WhatsApp como medio de contacto a sus clientes. ¿La razón? Los usuarios lo encuentran muchas veces más familiar y práctico que otros métodos, y a la vez permite mejorar la fidelidad de los clientes.
Las listas de comprobación se inventaron hace décadas para ayudar en las labores de la industria aeronáutica, principalmente para gestionar sin errores la complejidad que supone tanto volar los aparatos como realizar su correcto mantenimiento. De ahí a que se usaran en otro tipo de situaciones solo hubo un paso. No son perfectas ni pueden… Leer más »
Los pequeños negocios de las empresas de nueva creación suelen ver la luz como criaturas frágiles. Son más o menos optimistas a la hora de contemplar en los planes los gastos y los ingresos previstos. Pero a veces surgen algunos «gastos imprevistos» –no por ello menos probables o planificables– por cuyo importe son capaces de desbaratar las… Leer más »
¿Cuándo fue la última vez que recibiste una atención especialmente buena y fuera de lo común? ¿Qué experiencia de compra en una tienda de Internet te ha sorprendido gratamente por alguna razón? ¿Cuándo te sorprendiste por una idea realmente innovadora que no habías visto en algún producto o servicio competidor? El caso es que la… Leer más »
