Hace ya unos cuantos años que empezamos a escuchar habitualmente el concepto de Community Manager. Es el profesional encargado de, no sólo transmitir la imagen de marca de una empresa, sino también de ejercer de puente entre tu negocio y los posibles clientes. Ahí radica la importancia de dicha figura en las empresas. Gestiona las comunidades de Internet,… Leer más »
Los consultores de Milward Brown Digital han publicado recientemente un breve pero interesante informe acerca de los pasos que sigue el cliente en el proceso de compra y el papel de las marcas y los vendedores en éste. Ahondan en varios conceptos del estudio del Comportamiento del Consumidor y los actualizan con datos prácticos obtenidos… Leer más »
En el proceso de compra online hay un paso importante que convierte a los clientes ocasionales en clientes asiduos, o al menos, en clientes que quieren estar al tanto de nuestras acciones, ofertas y oportunidades. Se trata del punto en el que un cliente se suscribe a nuestra newsletter, y a todo lo relacionado con… Leer más »
El cliente de hoy no es el mismo que el de hace 5 años, y probablemente será muy diferente del de dentro de otros 5. La velocidad a la que avanza la tecnología, la progresiva digitalización, el uso creciente de dispositivos móviles, el consumo masivo de contenidos digitales desde distintas pantallas, el auge del comercio electrónico…son factores… Leer más »
Fomentar el e-commerce facilitándolo desde su raíz: la formación. Así se lo ha planteado el Ministerio de Industria, Energía y Comercio que, de la mano de Google y la Escuela de Organización Industrial (EOI), lanza Actívate: un plan de cursos digitales dirigidos a jóvenes. Y el programa es de lo más variado: desde el comercio electrónico… Leer más »
Muchas son las técnicas, detalles y trucos que se pueden utilizar en una campaña de ciberbuzoneo o e-mailing. Algunos son conocidos y provienen del mundo offline; otros son más propios del e-commerce. Pero lo interesante es que a través de algunas herramientas se puede medir de forma efectiva y casi cien por cien matemática lo que… Leer más »
