Las redes sociales han terminado por cambiar nuestro comportamiento diario en muchos aspectos. El uso permanente que hacemos de nuestro smartphone ha hecho que se convierta en una herramienta diaria más, quizá en la principal para muchos aspectos. Si bien en los últimos años la tendencia de comprar en los grandes portales de venta como… Leer más »
El coste de adquisición de clientes es elevado, de forma que debemos rentabilizarlo alargando la relación con cada uno de ellos a través de una buena experiencia. El índice NPS (Net Promoter Score ) se utiliza actualmente para medir, comprender y mejorar la experiencia de cliente. No mide la satisfacción de un cliente con un… Leer más »
Esta semana se celebra la Semana Internacional de la Experiencia de Cliente, que pretende poner en relieve la importancia que está cobrando esta disciplina dentro de la estrategia de negocio de las empresas. En España la Asociación DEC es la impulsora de esta iniciativa a través del III Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente que se celebra… Leer más »
Los empresarios que se lanzan a la venta online necesitan saber analizar el rendimiento de sus tiendas virtuales, para optimizar sus ventas y aumentar los beneficios. Os mostramos 5 indicadores clave en e-commerce, para conocer en cada momento el estado de tus ventas, y la situación real de tu negocio.
No hay día que no veamos artículos, noticias, posts y todo tipo de comunicaciones hablando de la innovación en todos sus formatos. Pero como en todo, en esto también hay grados. Existen pequeñas innovaciones que mejoran un campo profesional o que hacen más fácil la vida a los consumidores, y después están las que realmente… Leer más »
Si estás buscando un post en el que te den ideas para montar tu propio negocio, este no tiene la respuesta. Emprender es una actitud, así lo creemos, y por eso aquí te dejamos unos consejos “de toda la vida”, de esos que te podría dar tu sabia madre, para que tu actitud te ayude… Leer más »
