Los consultores de Milward Brown Digital han publicado recientemente un breve pero interesante informe acerca de los pasos que sigue el cliente en el proceso de compra y el papel de las marcas y los vendedores en éste. Ahondan en varios conceptos del estudio del Comportamiento del Consumidor y los actualizan con datos prácticos obtenidos… Leer más »

En el proceso de compra online hay un paso importante que convierte a los clientes ocasionales en clientes asiduos, o al menos, en clientes que quieren estar al tanto de nuestras acciones, ofertas y oportunidades. Se trata del punto en el que un cliente se suscribe a nuestra newsletter, y a todo lo relacionado con… Leer más »

El cliente de hoy no es el mismo que el de hace 5 años, y probablemente será muy diferente del de dentro de otros 5. La velocidad a la que avanza la tecnología, la progresiva digitalización, el uso creciente de dispositivos móviles, el consumo masivo de contenidos digitales desde distintas pantallas, el auge del comercio electrónico…son factores… Leer más »

Fomentar el e-commerce facilitándolo desde su raíz: la formación. Así se lo ha planteado el Ministerio de Industria, Energía y Comercio que, de la mano de Google y la Escuela de Organización Industrial (EOI), lanza Actívate: un plan de cursos digitales dirigidos a jóvenes. Y el programa es de lo más variado: desde el comercio electrónico… Leer más »

El mercado del comercio electrónico ha llegado a ese punto en el que no hace falta que nos refiramos exclusivamente a compañías grandes para aportar sus datos favorables de evolución. También las pymes, uno de los principales motores de las economías de escala, apuestan por las grandes plataformas de ecommerce para captar un mayor número de… Leer más »