Muchos emprendedores tienen un dilema cuando llega un período vacacional y necesitan desconectar. ¿Qué pasa con mi negocio? Si tenemos una tienda física, es habitual que podamos cerrar durante unos días, colgando un cartel típico de «Cerrado por descanso«, y los clientes sabrán que pasados unos días regresaremos a la normalidad.
Gracias a que cada vez más personas utilizan el smartphone para comparar precios, informarse de productos y comprar, el e-commerce experimenta año tras año un crecimiento sostenido y comienza a ganar en cuota de mercado a los comercios tradicionales. Esto, lejos de ser una simple amenaza para las tiendas físicas, representa a la vez una… Leer más »
¿Qué espera de mi empresa el cliente? Esta es la pregunta clave que se hacen los ejecutivos de toda clase de empresas, desde las pymes hasta las grandes multinacionales. Es por esto que las estrategias de experiencia de cliente o customer experience (CX) han pasado a ser un eje central en el día a día de… Leer más »
Cuando en el año 2017 hablamos de recibir comida en nuestro domicilio, no estamos pensando ya únicamente en empresas de comida rápida que nos hacían llegar la comida a casa como hace 10 años. Estamos hablando en términos mucho más globales, desde recibir comida preparada, a productos frescos de primera calidad conservados a la temperatura… Leer más »
Vender en el extranjero es una gran oportunidad de hacer que nuestro negocio crezca. La expansión a otras fronteras es cada vez más una opción factible para cualquier empresa de tamaño reducido como, por ejemplo, una pyme familiar.
Como definición general, podríamos clasificar al Social Commerce como una rama del eCommerce que se nutre de las redes sociales no sólo para vender sino también para mejorar la experiencia y atención al cliente.
