La permanente comunicación con los consumidores es la base sobre la que se asienta la captación y fidelización de tus clientes, por eso la labor del Costumer Relationship Management (CRM) es cada vez más relevante, ya que debe servir como fuente de información y soporte a otros departamentos para realizar sus funciones conociendo los deseos… Leer más »
“2012 va a ser un gran año para la innovación, y no solo porque definitivamente será posible utilizar la localización de tus clientes para enviarles anuncios contextualizados y ofertas, sino porque con ello podremos solapar perfectamente el actual comercio electrónico con el mundo offline”. Esta afirmación es de Walt Doyle, CEO de la compañía de… Leer más »
Customer Relationship Management (CRM). Este término inglés se introdujo hace unos años para definir una nueva forma de mejorar los negocios. Pero os sonará a lo mismo de siempre: basar el éxito de tu empresa en contactar, conocer y fidelizar al cliente. Ahora, las necesidades y demandas de los compradores varían constantemente en el comercio… Leer más »
