El abandono del carrito en una tienda online es el equivalente, en una tienda física, a un cliente que tiene el producto en sus manos, lo ha valorado, hizo cola para pagar en la caja, y en el último momento decide que no se lo va a llevar y aborta el proceso de compra. Las razones… Leer más »
El marketing de contenidos es particularmente relevante para una empresa que emplee la Red como su hábitat. La razón es aún más sencilla de lo que cabría pensar: Internet es contenido, la gente acude a Internet a encontrar algo y esperar ver contenido (palabra ambigua, pero que resume cuánto podemos producir en la Red). Los catálogos… Leer más »
La fidelización de clientes es un tema complejo por varios motivos, pero el que más nos interesa tratar hoy es que es algo que a muchas empresas le cuesta realizar satisfactoriamente contando con las posibilidades actuales. Es decir, si revisamos los diferentes tipos de programas de fidelización que existen, veremos que en contadas ocasiones hay algo original,… Leer más »
IAB traza en uno de sus últimos estudios, un perfil muy completo del consumidor online español. Aporta datos esenciales para cualquier empresario que se dedique al ecommerce. Veamos algunos de los datos más importantes y sus implicaciones. El dato más esperanzador es el incremento del uso de la compra online en más de un 50%… Leer más »
¿Cómo encontrar seguidores en las redes sociales? ¿Cómo conseguir que esos seguidores sean relevantes, hagan compras, influyan en su entorno sobre nuestra marca y se conviertan en leads? No existe una fórmula mágica para conseguir esto, pero sí que se puede pensar en técnicas para encontrar los seguidores que mejor nos convienen al negocio. ¿Suena… Leer más »
La transparencia con el cliente suele ser la mejor política a seguir por cualquier tienda online. Genera confianza, fidelidad y suele resultar en una mayor eficiencia. El hecho de que el cliente sepa en todo momento qué está sucediendo con su pedido contribuye en infinidad de pequeños detalles a que se convierta en un colaborador… Leer más »
