Durante años, el comercio electrónico ha vendido comodidad, pero con un efecto colateral no deseado: ha multiplicado los residuos de un solo uso. Las cajas, bolsas, rellenos, botellas, bandejas y botes cumplen su función durante unos minutos, pero pronto pasan a ser simplemente residuos. Ahora, la economía circular está recuperando una idea que parecía vieja,… Leer más »
Del mismo modo que existen los gemelos digitales de las ciudades en diversos entornos tecnológicos, firmas como Gartner han definido el concepto de «gemelo digital del cliente» (digital twin) y otras como McKinsey han explorado su aplicación práctica en la experiencia de cliente y la cadena de suministro. Pueden participar de forma activa en las… Leer más »
Sin duda, los ecommerce o tiendas online seguirán siendo fundamentales durante mucho tiempo. Aún lo siguen siendo, de hecho, las tiendas físicas “de toda la vida”. Pero todo el comercio electrónico no va a pasar necesariamente por ellas. O al menos, en ocasiones, aunque estemos comprando en ellas no llegaremos a entrar en ellas. Ya… Leer más »
Durante años, la sostenibilidad ha sido un argumento comercial potente. Reducir emisiones contaminantes, usar materiales reciclados o mejorar la eficiencia energética no solo tenía un auténtico impacto medioambiental, sino también reputacional para las empresas que lo adoptaban. Sin embargo, desde hace algún tiempo ha aparecido un fenómeno tan curioso como llamativo: empresas que hacen esfuerzos… Leer más »
La sostenibilidad en el comercio electrónico, a día de hoy, y sobre todo en el contexto de la Unión Europea, ya no es una opción, sino una obligación ineludible. Varias fuerzas se suman en la misma dirección. Por un lado, la sensibilidad con este tema de los compradores online. Por otro, la legislación que, desde… Leer más »
Los avatares virtuales de influencers creados con inteligencia artificial han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta habitual en campañas de eCommerce, especialmente en moda y cosmética. Ahí están casos actuales como el de Aitana López (@fit_aitana en Instagram), especialmente llamativos. La pionera de estas influencers fue Lil Miquela (@lilmiquela), aunque con un… Leer más »
