Uno de los principales motivos por el que una persona puede dejar de hacer compras por Internet es la dificultad que se encuentra a la hora de tener que devolver uno de los productos adquiridos. Es uno de los escollos del comercio online. El miedo a que no se pueda devolver lo comprado, o la… Leer más »
En marzo de 2015, Google habilitó las reseñas de productos entre sus resultados de búsqueda en Reino Unido, Francia y Alemania, los primeros países en recibir este tipo de resultados mejorados. El movimiento anunciaba la posible llegada de este tipo de búsquedas a otros países como España en el futuro. El programa, de participación voluntaria por… Leer más »
Todos somos conscientes de lo relevantes que son las opiniones y reseñas que la gente publica en las tiendas de eCommerce, aunque a veces resulta complicado expresarlo en cifras. Ahora Skeepers, una empresa especializada en las relaciones entre tiendas y compradores, ha realizado un estudio con unos 11.000 consumidores para entender mejor este efecto. Las… Leer más »
En época de alta demanda, como son las Navidades y las fechas que la rodean, los marketplaces aprovechan para afinar sus ofertas. Muchos reúnen diversas marcas de un número más amplio de gamas de productos, lo que permite darles mayor visibilidad. Esto redunda en beneficios tanto para las pymes, que no cuentan con una gran… Leer más »
Hace un año, por estas fechas, os hablábamos de qué esperan los ecommerce del Black Friday (y también sus potenciales clientes). Pero también dedicamos, en ese momento, unas líneas a explorar cuál es el origen de este evento. Hay diversas teorías al respecto. Una de ellas se remite al viernes 24 de septiembre de 1869,… Leer más »
Cuando en este blog se trató el tema logística inversa, explicamos que este concepto va más allá de la mera idea de devolver productos, ya que incluye muchas más actividades. Pero desde el punto de vista de un ecommerce, y de la atención a sus clientes, es de suma importancia tener un protocolo ágil y… Leer más »
