Los chatbots o asistentes inteligentes llevan tiempo haciéndose un hueco en las páginas web de todo tipo de servicios, desde las de comercio electrónico a las de ayuda y asistencia. Son tan corrientes que ahora mismo ya son parte integral de la experiencia de cliente (CX), como es el caso de Lola en la web… Leer más »

La Conferencia sobre el Cambio Climático (COP26) celebrada en Glasgow a lo largo del mes de noviembre ha tenido un poco de todo: desacuerdo, drama y un final relativamente feliz cuya lectura es muy interpretable, como suele suceder con las grandes políticas internacionales. Las 40.000 personas de 197 países reunidos (incluyendo China y la India… Leer más »

Llegan las fiestas navideñas y con ellas la época de compras, que en el caso de las empresas que venden por Internet y los comercios que realizan envíos a domicilio puede ser un gran momento para redondear las ventas del año. Algunas de las tendencias más recientes del ecommerce pueden usarse para diferenciarse en esta… Leer más »

DPD Irlanda, parte también de DPDgroup, ha puesto en marcha una ingeniosa iniciativa para el reparto de paquetes en tres localidades, empleando una combinación de uno de los tradicionales autobuses de dos pisos que transporta diez bicicletas eléctricas con mini-tráilers con los que se entregan los paquetes. En el informe El reto de la distribución… Leer más »

Los dispositivos tecnológicos que llevamos en nuestro cuerpo son cada vez más avanzados y futuristas, ya sean smartwatches, visores de realidad virtual o auriculares envolventes. Pero una cosa es verlos en las películas o en los laboratorios de investigación y otra muy distinta usarlos en el trabajo diario. Para comprobarlo, el equipo de DPD Alemania… Leer más »

Aunque ha sido una temporada complicada, algunos negocios online han resistido bien la época de dificultades debido a la pandemia y se presentan como buenas oportunidades de negocio en la red para 2021. Los expertos de la plataforma de ecommerce Shopify, que se utiliza en muchas tiendas online, han publicado un estudio en el que… Leer más »