Aunque parezca increíble, en el comercio electrónico la mayoría de los carritos de la compra no llegan a convertirse en una compra. Cuando los clientes se enteran de que hay «costes ocultos», se enfrentan a formularios interminables o ven que la entrega va tardar demasiado, cierran la ventana y a otra cosa; el carrito queda… Leer más »
Las tiendas online recopilan vastas cantidades de información sobre productos y servicios que están a la venta, pero a veces dan poca importancia a un recurso importantísimo: el formulario de contacto con la empresa. Es el lugar a donde los clientes principalmente –pero también los proveedores y otras personas– acudirán en caso de problemas o… Leer más »
