Customer Relationship Management (CRM). Este término inglés se introdujo hace unos años para definir una nueva forma de mejorar los negocios. Pero os sonará a lo mismo de siempre: basar el éxito de tu empresa en contactar, conocer y fidelizar al cliente. Ahora, las necesidades y demandas de los compradores varían constantemente en el comercio… Leer más »
Imagina que has visto en una tienda online unos zapatos que te encantan. Son perfectos para lucirlos en la boda de tu hermana, de modo que vas a comprarlos, pero no hay de tu talla. Desilusionado, llamas al call center de la web. El empleado que te atiende hace su propia búsqueda… y nada. Al… Leer más »
Si la semana pasada os presentábamos a Alice.es en la sección de e-mpresas, hoy os traemos una entrevista en vídeo con Nacho Somalo, presidente para el mercado europeo de Alice.es. Es el primer vídeo de otros muchos donde SEUR os acercará a las personas que están al frente de empresas que viven el día a día del e-commerce y la logística en nuestro país,… Leer más »
Viajes, material deportivo y ropa son los productos estrella para los consumidores e-commerce españoles, según el estudio ‘El Comercio Electrónico 2012’, realizado por la escuela de negocios Online Business School (OBS), con datos del Instituto Nacional de Estadística, del Eurostat y el Banco Mundial, y dirigido por la doctora Cristina Tomás.
Son ya 70 los años que llevamos innovando y estrechando la relación que tenemos con nuestros clientes. No en vano, SEUR puede estar orgullosa de haber sido la compañía que creó el sector del transporte urgente y de seguir, tras esta larga trayectoria, a la vanguardia de la calidad del servicio y de la atención… Leer más »
Hoy damos comienzo a nuestro apartado dedicado a las e-empresas, un espacio donde las compañías de comercio electrónico serán las protagonistas, tal y como os adelantamos en nuestro primer post. A través de ellas, analizaremos las estrategias de éxito en el e-commerce: la comunicación y fidelización del cliente, el impacto de las campañas online y, por supuesto, la importancia vital de la… Leer más »
