Utilizando decenas de fuentes, estudios y estadísticas de todo tipo, esta infografía titulada Psicología de los consumidores de comercio electrónico (creada por Descuentum) permite revisar de un vistazo rápido si las tácticas que se están siguiendo en una tienda de e-commerce y su desarrollo están acorde con los datos «reales» que muestran el comportamiento de… Leer más »
Es necesario, de vez en cuando, volver a echar un vistazo a los medios de pago que se utilizan en el comercio electrónico, porque es un área en constante evolución. En anteriores artículos de este blog apuntábamos que Bizum podría ser una opción de futuro. Bien, ya es una realidad patente. También hablábamos de las… Leer más »
Cualquier empresario que gestione una tienda online sabe que debe lidiar con las devoluciones de productos por parte de sus usuarios. En primer lugar, porque es un derecho que asiste a los consumidores y hay que, obviamente, cumplir con la legislación. Y en segundo lugar, porque un sistema de devoluciones que funcione bien es apreciado… Leer más »
Hay muchas técnicas para crear entre los clientes una sensación de «urgencia» que promocione las ventas de una tienda de comercio electrónico en un momento dado. Infinidad de empresas favorecen estas técnicas buscando que los clientes aparten por unos instantes el pensamiento racional en busca de una respuesta instintiva, que se traduzca en eso que… Leer más »
Una agradable tradición para todo visitante a una tienda electrónica o, en general, para alguien que visita un nuevo servicio web, es contar con un buen Documento de preguntas frecuentes (FAQ) cuyo nombre proviene del inglés Frequently Asked Questions. Estas páginas son una excelente forma de proporcionar a los clientes información rápida y concisa sobre… Leer más »
Desde restaurantes a supermercados y comercios electrónicos de todo tipo, la costumbre actual de dejar reseñas y opiniones tiene un doble filo. Por un lado sabemos que son importantes y nos enseñan cosas sobre nuestro negocio, pero por otro lado pueden aparecer reseñas y opiniones negativas que puedan influir en futuros clientes o perjudicar las… Leer más »
