¿Cómo es posible que encontremos un mismo producto con diferentes precios según sea el establecimiento donde lo ponen a la venta? Nos ha pasado muchas veces, más de las que recordamos, y nos podemos remontar a la época en la que el e-commerce era menos que ciencia ficción, y los grandes almacenes irrumpían en la… Leer más »
Si has comprado online alguna vez, puede que te hayas visto en la situación de tener que echar mano de la política de devoluciones de la tienda o de la marca. Las razones pueden ser variadas, pero el resultado final es el mismo: nos vemos en la necesidad de devolver un producto que no cumple las… Leer más »
“El cliente no es «ON» u «OFF», quiere tener la misma experiencia de compra esté donde esté”. Este es uno de los mensajes clave que surgieron ayer durante la IV edición de eForumSEUR, jornada que celebramos en el marco de una de las ferias de comercio electrónico más importantes de nuestro país, eShow Madrid. Un evento… Leer más »
El gurú del marketing online Seth Godin definió allá por 1999 un tipo de relación con el cliente muy sencilla, pero con un gran potencial. Lo llamó marketing de permiso (permission marketing) y lo definió sencillamente como aquella publicidad que se realiza con el consentimiento del cliente. Es decir, el cliente ha accedido a que… Leer más »
En este inmenso mercado que es la Red, es fácil olvidar que cada cliente procede de un entorno muy distinto y que, por tanto, sus intereses para conectarse a nuestra tienda online pueden ser muy variados. Esto nos crea un problema práctico de entrada: ¿qué partes de nuestro inventario o servicios podemos mostrarle para obtener… Leer más »
En este blog hemos hablado muchas veces de las ventajas de la compra online: comodidad, facilidad de pago, variadas ofertas y precios especiales, envíos cada vez más rápidos y una política de devoluciones flexible, principalmente. Pero a pesar de todo esto, y aunque ya para muchos es su primer canal de compra, hay una parte… Leer más »
