Carlos Zubialde, ha estado toda su vida vinculado al mundo del transporte profesional y es un apasionado del entorno 2.0, el eCommerce y m-commerce. Hace 3 años lanzó su blog Información Logística. Como influencer en el mundo de la logística, ha demostrado ser un corredor de fondo que ha terminado por ganarse el reconocimiento del… Leer más »
¿Qué espera de mi empresa el cliente? Esta es la pregunta clave que se hacen los ejecutivos de toda clase de empresas, desde las pymes hasta las grandes multinacionales. Es por esto que las estrategias de experiencia de cliente o customer experience (CX) han pasado a ser un eje central en el día a día de… Leer más »
Los coches actuales son cada vez más complejos y disponen de mayor cantidad de sistemas que recogen ingentes cantidades de datos del exterior para procesarlos y elegir el siguiente paso, la acción a realizar. En el caso de los coches autónomos y los coches conectados (se puede decir que los coches autónomos han de ser… Leer más »
En los últimos años las aplicaciones móviles han ido incorporando diferentes funcionalidades dependiendo de su fin. Pero una tendencia generalizada de todas ellas es la aparición de los llamados chatbots, una tendencia que dará qué hablar en este 2017.
La experiencia de cliente o customer experience (CX) ha empezado a ser un factor protagonista en las empresas en los últimos años. Todos los aspectos de las empresas (desde las estrategias hasta los procesos estructurales) se encuentran inmersos en un proceso de cambio permanente para dar respuesta a la experiencia de cliente y para utilizarla como… Leer más »
Junto con Twitter, Facebook e Instagram, LinkedIn es una de las redes sociales con más usuarios a nivel mundial, alcanzando el 2016 los 430 millones de usuarios. Sin embargo, si hablamos de relaciones B2B (business-to-business o negocio entre empresas), LinkedIn es la líder con diferencia. La especialización ha permitido que LinkedIn crezca cada año sumando… Leer más »
