El mayor gran almacén del mundo, el que todo lo tiene y en el que se pueden comprar hasta las cosas más inverosímiles. La red ha roto barreras, no conoce fronteras y ha abierto un mundo de posibilidades absoluto para el shopping. Quizás por todos esos motivos, el e-commerce se ha impuesto más que como… Leer más »
Mucho se ha escrito en el mundo del márketing acerca de los testimoniales; lo principal es que quienes tienen que «vender» cualquier tipo de producto o servicio sabe una cosa: su poder de convicción es grande y realmente funcionan. Pero hay algunas claves que conviene conocer para utilizarlos de forma eficiente en las tiendas de… Leer más »
¿Podría estar sucediendo que nos estemos esforzando por «ser más verdes» pero no entendamos bien el impacto que pueden tener las decisiones de compra en las tiendas de ecommerce al respecto? ¿Podría ser que compremos de forma desorganizada, sin tener en cuenta lo que hacen los proveedores y empresas logísticas al respecto, o que devolvamos… Leer más »
Cada vez son más las tiendas que ofrecen un número de WhatsApp como medio de contacto a sus clientes. ¿La razón? Los usuarios lo encuentran muchas veces más familiar y práctico que otros métodos, y a la vez permite mejorar la fidelidad de los clientes.
Ya está disponible para su descarga y consulta una nueva edición de nuestro Eshopper Barometer que, como cada año realizamos desde DPDgroup y SEUR. Para el barómetro de 2021 se realizaron más de 40.000 entrevistas ciegas online, en 33 países de todo el mundo, de ellos, 21 europeos. Como destaca Jean-Claude Sonet, vicepresidente ejecutivo responsable… Leer más »
¿Cuándo fue la última vez que recibiste una atención especialmente buena y fuera de lo común? ¿Qué experiencia de compra en una tienda de Internet te ha sorprendido gratamente por alguna razón? ¿Cuándo te sorprendiste por una idea realmente innovadora que no habías visto en algún producto o servicio competidor? El caso es que la… Leer más »
