Hablemos de tendencias en el uso de las redes sociales, e intentemos dilucidar en cuáles hay que estar este año 2025, si tenemos un ecommerce. De entrada, ya avisamos que estas preguntas no tienen fácil respuesta. Empecemos por revisar cuáles han sido los cambios de mayor calado en las redes los últimos años. Sin olvidar asomarnos, brevemente, al punto en el que se cruzan ecommerce y rede sociales: el social commerce.
Todas las opciones que nos ofrece Meta
El movimiento de mayor calado que ha hecho Meta, nombre actual de la matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, en los últimos tiempos, ha sido la creación de los canales. Esta herramienta existe en las tres redes sociales mencionadas. De forma concisa, os podemos contar que un canal permite mandar un mensaje directo a todos los seguidores que así lo quieran. Es una herramienta unidireccional, es decir, los receptores del mensaje no pueden contestar ni enviar mensajes, tan solo pueden reaccionar al mensaje recibido (me gusta, me divierte…).
Los canales están disponibles en WhatsApp desde septiembre de 2023. Antes lo estuvieron en Instagram, y después se pusieron en marcha en Facebook/Messenger. Como veis, consideramos a WhatsApp una red social más. Aunque, obviamente, su vertiente de herramienta de mensajería sigue siendo la principal, con la incorporación de los estados, primero, y de los canales, después, es cada vez más una herramienta social.
Es, además, muy interesante para un ecommerce, ya que, por un lado, tenemos los canales para la difusión de información y, por otro, gracias a WhatsApp Business, tenemos un excelente canal adicional de atención al cliente.
También en 2023 arrancó su andadura Threads, la herramienta de microblogging de Meta, cuyo nombre se puede traducir por “Hilos”. Es bastante similar a X, antiguo Twitter, y empezó con mucha fuerza por una razón: no partes de cero. Aunque es una app independiente, si tienes cuenta en Instagram, al activar Threads vas a contar con todos los seguidores (y seguidos) que también activen la aplicación.
Cambios en el panorama del microblogging
Además de la red social de Meta mencionada, Threads, hay otro “jugador” en la mesa del microblogging que ha crecido con fuerza en los últimos meses: Bluesky. Esta red social sí que tiene una gran similitud con X y, de hecho, sus creadores empezaron con este proyecto, una red social de microblogging descentralizada en el seno de la antigua Twitter. Un aspecto que diferencia a Bluesky, tango de X como de Threads, es que la información se muestra de forma cronológica, sin responder a ningún algoritmo.
El tablero del microblogging sigue dominado de forma clara por X, aunque el pastel se reparte cada vez más. Threads le seguiría en número de usuarios, en teoría de cerca, aunque muchos de sus usuarios no son activos por las peculiaridades de su nacimiento que hemos contado. La tercera en discordia sería Bluesky, y la cuarta opción Mastodon, una red libre y descentralizada, ni siquiera se plantea competir con las demás.
Redes sociales y ecommerce en 2025
Solo tenemos que echar un vistazo a cuáles fueron las apps más descargadas en todo el mundo el pasado año 2024 para darnos cuenta de que las redes sociales siguen teniendo una importancia capital en los smartphones de todos los internautas.
Entre las 10 aplicaciones que más se descargaron hay cuatro de Social Media: Instagram en el primer puesto del ranking, TikTok en el segundo, Facebook en el cuarto y Threads en el octavo. Además, WhatsApp es la tercera app más descargada y, como hemos explicado, en parte es una red social más. Queda bastante claro que tan solo TikTok consigue dar un poco de variedad al abrumador dominio de Meta.
Entonces, ¿qué tiene que tener en cuenta un negocio de ecommerce durante el presente año 2025? Es evidente que una tienda online tiene que estar presente en redes sociales, pero también que los community managers han de pelearse, por un lado, con los algoritmos y, por otro, con la fragmentación de opciones que hace imposible para una empresa pequeña estar en todas partes. A tener en cuenta:
- Gran importancia del vídeo: TikTok va a ser muy importante este año, pero también hay otras opciones como YouTube Shorts y los reels de Instagram.
- Instagram es la red social en la que hay que estar, si solo puedes elegir una. Salvo que la idiosincrasia de tu negocio haga que otra red sea más interesante. Muy transversal en cuanto el público que la utiliza, hay usuarios de todas las edades.
- La locura del microblogging: Tal y como hemos explicado, el panorama se ha fragmentado bastante. Una empresa de ecommerce tendrá que seleccionar dónde estar, en función de los medios con los que cuenta y dónde piensa que está su público objetivo. Si ya estás en X, hay que seguir allí, en principio, y en Threads es muy fácil empezar si ya se está presente en Instagram. Pero hay que tener en cuenta que Bluesky es una opción en crecimiento.
- Valorar otras opciones: Siempre bajo la misma premisa, la búsqueda del público objetivo. LinkedIn es muy útil para captar la atención de profesionales de muchos sectores y Pinterest es un buen ecosistema para empresas de diseño y decoración.
- Lucha contra el algoritmo: En la mayoría de las redes, un algoritmo cada vez más draconiano elige lo que se muestra. Hay que usar con mucha inteligencia la publicidad en las redes y crear contenido contenido de mejor calidad. En redes, como Instagram, va a primar buscar la interacción de los usuarios.
El avance del social commerce
Sobre este tema en concreto, y además centrando el foco en nuestro país, ya hemos hablado recientemente en este blog. El impulso durante el año 2025 de esta parcela del comercio electrónico va a basarse en gran medida en el reciente lanzamiento, durante el mes de febrero, de TikTok Shop en España.
Como se explicó al hablar de dicho lanzamiento, las posibilidades que ofrece TikTok a las marcas que quieren vender sus productos dentro de una red social son las que se ajustan de forma más fiel al concepto de social commerce, ofreciendo incluso la venta a venta de productos en las sesiones de livestream (directos por streaming).
El social commerce está creciendo de forma sostenible en todo el mundo, y se espera que al final de la década las ventas alcancen la cifra de los 6,2 billones de dólares. Durante el período que va de 2022 a 2023, los expertos han estimado un crecimiento de más del 30% cada año; de ahí lo de sostenible.
Nos encantará conocer tu opinión, pero primero tenemos que indicarte que los comentarios están moderados, y no aparecerán inmediatamente en la página al ser enviados. Evita, por favor, las descalificaciones personales, los comentarios maleducados, los ataques directos o ridiculizaciones personales, o los calificativos insultantes de cualquier tipo, sean dirigidos a los autores, a cualquier otro comentarista o la empresa propietaria de esta página. Estás en tu perfecto derecho de comentar anónimamente, pero por favor, no utilices el anonimato para decirles a las personas cosas que no les dirías en caso de tenerlas delante. Intenta mantener un ambiente agradable en el que las personas puedan comentar sin temor a sentirse insultados o descalificados. No comentes de manera repetitiva sobre un mismo tema, y mucho menos con varias identidades o suplantando a otros comentaristas. También, procura que tus opiniones estén relacionadas con lo que se comenta en esta entrada. Los comentarios off-topic, promocionales, o que incumplan todas estas normas básicas serán eliminados.