La moda es la reina de las compras online en España según el eShopper Barometer de DPDgroup, pero este sector evoluciona tan rápido que hace apenas unos años no podríamos haber imaginado tiendas online de ropa de segunda mano.
Es el caso de Micolet, un eCommerce marca España que está revolucionando el sector de la ropa de segunda mano tal y como lo conocemos.
Hoy día existen diversos eCommerce y aplicaciones de productos de segunda mano, ¿en qué se diferencia Micolet del resto?
En Micolet nos encargamos de gestionar íntegramente todo el proceso de compra-venta de nuestras clientas, desde recoger las prendas a domicilio, valorar y fotografiar las prendas, subir a la plataforma la ropa… y por supuesto, damos un servicio de atención a las clientas.
Además, nuestro equipo de pricing, el cual recibe al día más de 1.500 prendas, se encarga de poner el precio a la ropa y complementos con la ayuda de un algoritmo. De esta manera, somos capaces de establecer los mejores precios, con descuentos que pueden llegar hasta el 80% y más, según las características de cada producto. Todas aquellas prendas que son rechazadas en el proceso de valoración las donamos a una ONG o, si la clienta lo prefiere, se las enviamos de vuelta.
Asimismo, la exigencia de selección de las prendas nos permite tener una alta variedad de ropa de segunda mano en buen estado y a la venta en nuestra web de las marcas más demandadas en el mercado, como Zara, Bershka, Bimba y Lola, etc.
¿Cómo es el proceso desde que un usuario quiere vender sus objetos hasta que vosotros lo hacéis a través de la web?
El objetivo principal de Micolet es facilitar el proceso de compra-venta para que la vendedora pueda obtener la mayor rentabilidad de su armario sin mucho esfuerzo, y ofrecer una experiencia de compra sencilla y con garantías a la compradora.. Es por ello que ofrecemos un servicio integral, desde la recogida hasta la entrega a la usuaria que realiza su compra.
El primer paso que tiene que hacer una vendedora es preparar una caja con las toda la ropa que quiere vender y que puede tener una segunda vida en el armario de otra chica. Después, solo tiene que visitar nuestra web para solicitar la recogida. En unos días, un chófer recogerá la caja en su domicilio. A partir de ahí, ya no se tiene que preocupar por nada más, ya que todo el proceso de selección de ropa, planchado, poner precios, fotografiado, etc. lo hace el equipo de Micolet. Por su parte, la vendedora, irá recibiendo emails con información de dicho proceso, para que esté al tanto en todo momento.
¿Cómo es la experiencia de cliente de los compradores de Micolet?
En los almacenes de Micolet contamos con más de 150.000 prendas a la venta de marcas como Bershka, Zara, Massimo Dutti, Bimba y Lola, Mango… A nuestras clientas les encanta la calidad de ropa barata con la que trabajamos y al bajo precio que lo vendemos. Una vez dentro de la página web los pasos para comprar online son muy sencillos, solamente tendrás que crear tu usuario personal y añadir al carrito las prendas que quieres comprar. Además, para facilitar al comprador en su búsqueda de ropa, en la web existen filtros por tipo de prenda, talla, colores, marcas… Una vez realizada la compra nuestro servicio de transportes apenas tarda 48h en entregar el pedido.
¿Qué ventajas ha supuesto a un negocio como el vuestro contar con un partner como SEUR?
Está comprobado: cuando se realiza una compra online las clientas están ansiosas por recibir las prendas casi en el mismo instante. Trabajar con SEUR, una de las empresas de transporte líderes en Europa, nos permite realizar las entregas internacionales con garantía en un periodo muy corto de tiempo. Además, gracias a la tecnología con la que cuentan, conseguimos que las incidencias sean mínimas y que el propio usuario las pueda resolver.
¿Cuáles son los próximos pasos de futuro para Micolet?
Nos estamos centrando en la expansión internacional de la marca. Tras abrir Micolet en España, el año pasado llegó el nacimiento de Micolet en Francia. Este año nos hemos abierto al mercado de Portugal, Reino Unido e Italia, y en las próximas semanas nos estrenaremos en Alemania. Viendo el éxito que estamos teniendo siendo líderes en Europa, esperamos seguir abriendo nuestros horizontes muy muy lejos.
La verdad es que es una idea brillante el poder re-aprovechar el valor que te queda de una prenda de ropa, en especial cuando en su día fue muy costosa. La sharing economy o consumo colaborativo por fin llega al sectorde la moda. ¡Bienvenido sea!