Al igual que a mucha gente le gusta ir al mercadillo «a ver si encuentra algo interesante», el mercado del C2C (abreviatura de Consumer-to-Consumer o «comercio entre consumidores») también puede sorprender con algunos datos interesantes a medida que evoluciona. Hoy en día resulta ser una alternativa económica y sostenible para mucha gente. En un pequeño podcast de Geopost –una empresa que forma parte del DPDgroup junto a SEUR– la analista de mercados Hana Lee da algunas pistas sobre cuál es su estado y a dónde se dirige.
Los factores clave del C2C
En el C2C, mercado de segunda mano o «recomercio electrónico», como se ha llamado a veces, la gente busca algo diferente a lo que encuentra en los sitios de comercio electrónico tradicionales, donde se compra directamente a las marcas o tiendas especializadas. Es un perfil con otras claras prioridades.
Entre otras cosas, en el C2C cambia el papel de las «tiendas» que se pasan a convertirse en intermediarias para garantizar la calidad de los productos que venden o intercambian, su autenticidad o la garantía de los pagos y los envíos. Todo esto en un mundillo un poco diferente en el que existe cierto «sentido de comunidad» entre compradores y vendedores y una mayor confianza al saber ambos que se trata de productos que han sido usados personalmente. Las reseñas y valoraciones de usuarios fomentan ese sentido de comunidad.
Según los datos del E-shopper barometer (el estudio europeo que llevan a cabo anualmente los analistas de DPDgroup) hay dos razones que explican el auge de los mercados electrónicos de segunda mano. La primera es la posibilidad de ahorrar, para el 65% de los entrevistados. Pero tampoco se puede dejar de mencionar el apoyo de la economía circular en busca de la sostenibilidad, un 35%, que importa a todos. Otros factores mencionados incluyen a los vendedores que simplemente buscan ganar algo de dinerillo, liberar espacio en casa o deshacerse de lo que no usan.
El perfil más habitual de consumo del C2C son los jóvenes de 18 a 29 años, y entre las categorías, aunque hay muchas, destacan la moda y el calzado. Otro fenómeno que se menciona en la entrevista es el que ha surgido con grandes marcas y tiendas que colaboran con sitios C2C para facilitar ventas de segunda mano de sus productos. Esto lo hacen desde algunas marcas de lujo a tiendas como BHV en Francia, dedicando incluso espacio físico a facilitar esas transacciones.
Los sitios de segunda mano más populares en España
Aunque hay decenas de sitios de segunda mano, muchos de ellos especializados, hay unos pocos que son extremadamente populares en España. Debido a esto es cada vez más fácil encontrar ese producto que se busca, ya sea cerca de dónde se encuentra el comprador, ya sea a una distancia razonable para enviarlo por un servicio de paquetería:
- Wallapop – una plataforma generalista para todo tipo de artículos usados, que permite la geolocalización para facilitar las transacciones locales.
- Milanuncios – otro de los grandes portales de anuncios clasificados, que además de vehículos, inmuebles y empleo incluye muchos más: moda, libros y electrónica, entre otras.
- eBay España – Una de las webs de segunda mano más tradicionales, con un gran historial de valoraciones y usuarios fiables, donde además es relativamente fácil encontrar «cosas raras» que no están disponibles en otros lugares. Comenzó siendo un sitio de subastas pero también es fácil comprar al instante.
- Vinted – Segunda mano especializada en ropa y moda.
- Todocolección – Una tienda especializada en poner en contacto a coleccionistas de objetos diversos, especialmente antigüedades: libros, joyería, CDs, vinilos y todo lo vintage.
Se pueden buscar otras razones del éxito de las plataformas de segunda mano: muchos de los compradores tienen un perfil de «consumidor intensivo» de eCommerce, la posibilidad de encontrar productos que ya no están disponibles en las tiendas o la reventa como negociete que se puede realizar desde casa. En cualquiera de los casos es un panorama interesante para quienes buscan alternativas económicas y a la vez sostenibles.
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