«Mmm… esto no es lo que yo esperaba». Por desgracia esta frase pasa por la mente de muchos clientes cuando reciben sus productos comprados online y, en muchos casos, esa idea no tiene nada que ver con la calidad del producto final en sí. Y es que en ciertas categorías de las tiendas online se… Leer más »
El contenido generado por los usuarios está siendo una de las formas más auténticas que tienen las tiendas y marcas de «conectar» con sus audiencias. Los compradores pueden influir de muchas formas con reseñas, vídeos y comentarios en podcasts. Las tiendas por su parte pueden mejorar la fidelización y generar nuevas oportunidades gracias a esto…. Leer más »
Los compradores de las tiendas de comercio electrónico se están convertido también en vendedores. El creciente mercado de segunda mano a través de internet y apps específicas le está «dando la vuelta» al camino tradicional que siguen los paquetes. Hay quien lo ha llamado reCommerce, combinando dos términos: «reventa» (o «reciclaje») y «e-Commerce». Y es que,… Leer más »
Una de las complicaciones del comercio online ha sido, desde el principio de los tiempos, las compras y ventas desde el extranjero. Quien más quien menos tenía que esperar días, semanas o incluso meses para recibir libros, gadgets o ropa. Recuerdo que esto sucedía a principio de los 2000 cuando Amazon sólo servía desde Estados… Leer más »
El el mundo del eCommerce y las tiendas online muchas veces se producen errores. Cuando los usuarios se están registrando, revisando su carrito o incluso una vez han pulsado el botón de Pagar. Gestionar correctamente esos errores en el registro y el proceso de pago es vital para optimizar la experiencia del usuario y mejorar… Leer más »
Comprar por Internet nació como una pequeña aventura en la que se combinaba el interés o necesidad de adquirir algún producto con una exploración y descubrimiento por catálogos y productos fascinantes. Pero con el tiempo ha quedado salpicado por el miedo y la inseguridad de no estar seguros de si lo que se está haciendo… Leer más »
