Ofrecer servicios plenos, tanto para el usuario como para empresas, mimando al detalle uno de los aspectos más fundamentales del e-commerce: la experiencia de usuario. Esa es la filosofía con la que Amazon avanza, año tras año, ampliando su cartera de productos y, por tanto, su éxito como empresa online. Queda lejos (o, al menos, relativamente) esa época en la que este, a día de hoy, el gigante del e-commerce se dedicaba solo a la venta de libros. Un punto de partida que, años después y consolidándose como una de las empresas más rentables del mundo, ha evolucionado con éxito hasta lo último en su oferta de servicios: la publicidad digital, el que podría ser su negocio estrella a medio plazo.
Y lo cierto es que este servicio recién incorporado en España está a punto de cumplir su primer año con unos resultados de vértigo: según eMarketer, Amazon ingresará a cierre de este ejercicio la friolera de 835 millones de dólares en esta actividad. Una cantidad que supondría un crecimiento del 37% con respecto a sus resultados de 2012.
Un incremento más que significativo si tenemos en cuenta que, en España, es el primer año que Amazon pone a disposición de los anunciantes este servicio. Y, precisamente por eso, es también importante mencionar que Philips ha sido la marca pionera en optar por la publicidad digital del gigante americano. Una campaña nacional con anuncios en el Marketplace que podría suponer el punto de partida para que otras muchas marcas se sumen a contar con un emplazamiento publicitario en uno de los sites de mayor relevancia del país.
Cabe preguntarse cuál es la clave de la publicidad digital en Amazon. Sin duda, es importante de cara a los anunciantes la posibilidad de realizar acciones push pero también, desde el punto de vista de usuario, que sea posible acceder a un mayor número de productos. Además, la publicidad del todopoderoso portal de las compras cuida al detalle esa ya conocida experiencia de usuario tan fundamental a través de inserciones publicitarias no intrusivas y con creatividades basadas en la imagen (no olvidemos su poder en la toma de decisiones de compra). El último paso fundamental de cualquier campaña es la segmentación, que se hace de dos maneras estratégicas: por un lado, seleccionando perfiles socio-demográficos de interés; y, por otro, por perfiles de consumo. Tras su exposición a lo que Amazon considera un grupo de control (selección de usuarios de los mismos intereses que ejercen de grupo de testeo de la efectividad de la campaña), el anuncio se lanza en su plataforma de compras.
Un lugar, el de su portal online, privilegiado en el mundo del e-commerce solo fijándonos en sus números. Desde su llegada a España, se ha consolidado como uno de los dos portales de e-commerce más consultado por los españoles (el otro gran portal corresponde a El Corte Inglés). Un motivo que le ha reportado un tráfico de usuarios consolidado que, según cifras de septiembre de comScore, llega a los 4,4 millones de usuarios únicos al mes en España. Una cifra más que importante a la que, si sumamos los otros dos sites de Amazon (BuyVip e IMBD), se convierte en todavía más importante: 6,2 millones de usuarios. Un dato que supone multiplicar por más de dos los resultados del ejercicio anterior y que viene a engrosar la vertiginosa cifra mundial que atesora Amazon: más de 209 millones de usuarios.
Fotos | Wag Wallpapers, Uberbin
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