Nuestros hábitos de compra están variando drásticamente en paralelo a la innovación de las tecnologías de la comunicación. Uno de los efectos más evidentes es la paulatina desaparición de los picos y valles que la mayoría de los negocios sufrían en su facturación según la época del año. Para el cliente del comercio electrónico cualquier momento es bueno porque las tiendas online siempre están abiertas, incluso en verano. O mejor dicho, sobre todo en verano.
Los datos indican que precisamente en estos meses se registra un aumento del volumen de negocio de los e-commerce, particularmente en nuestro país. David Chau, director ejecutivo Internacional de Trusted Shops, empresa líder europea en certificación de tiendas online, apunta tres razones que lo explican: “La primera, que ese volumen de negocio no ha dejado de subir en los últimos años en España, terminando 2011 con un incremento del 25,7% con respecto a 2010. Segunda, que el tercer trimestre, correspondiente a los meses de julio, agosto y septiembre, es tradicionalmente uno de los que experimenta un aumento más acusado a lo largo del año; y tercero, que los mayores porcentajes de cuota de mercado en la venta online corresponden a ramas de actividad como el turismo, el transporte aéreo y terrestre y las prendas de vestir, todas ellas muy relacionadas con el verano y las vacaciones”.
A éstas habría que añadir otra razón importante: la combinación entre un incremento de la penetración de los dispositivos móviles y el aumento del tiempo libre para realizar cualquier compra, incluso de cara a la vuelta de las vacaciones: ¿entrar en un outlet online cuando se está en una terraza junto al mar para adquirir algo de ropa para el otoño o incluso los juguetes de los niños para Navidad? ¿Por qué no?
Dos estudios aportan cifras que también sirven para explicar esta influencia creciente del mobile commerce en la desaparición de la estacionalidad en los negocios digitales y las buenas perspectivas en esta época estival. La compañía de publicidad y marketing Affiliate Window ha analizado el mercado británico y estima que entre los consumidores de ese país, la tasa de penetración de las tabletas ya llega al 8% y el de los smartphones alcanza al 47%. Dicho de otra forma, el comercio electrónico a través de dispositivos móviles se ha incrementando un 300% en el último año.
La empresa de estudios de mercado Comscore añade a estos datos otro muy significativo: 1 de cada 8 usuarios europeos de smartphones ya compra de manera habitual desde esos dispositivos. La consecuencia para cualquier tienda online es evidente: cada ves más clientes están ahí dispuestos a comprar y para ellos no existe ni el tiempo ni las estaciones. Así que atento, porque el verano puede ser un gran negocio.
Imagen: cipher en Flickr.com
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