“¡No sé cuándo voy a estar en casa y me va a llegar mi pedido online! ¿Qué puedo hacer?”
¿Te ha pasado esto alguna vez? Somos conscientes de lo complicado que es para el usuario estar pendiente de recibir sus compras online. El día a día está lleno de tareas y compromisos que, en muchas ocasiones, no permiten al consumidor recibir su pedido.
El comercio electrónico ha revolucionado la forma en la que compramos, y cada vez somos más los que elegimos las tiendas online por la comodidad que ofrece el entorno web. Por eso, nos planteamos una sencilla pregunta, ¿cómo podemos ayudar a los compradores online a recibir sus envíos? Una idea es poder recogerlo dónde y cuándo queramos, ¿verdad?
Gracias a Pickup, la red de puntos de recogida y entrega de paquetes de SEUR y DPDgroup, esto es una realidad. Esta red, que contará a nivel europeo con más de 30.000 establecimientos, tiene cobertura en todo el territorio nacional (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y se prevé que en España alcance los 1.600 establecimientos en 2017. Esta gran cantidad de puntos de conveniencia pone a disposición del 85% de la población un establecimiento a menos de 15 minutos de su domicilio.
De esta forma, todos aquellos que estén esperando un envío online podrán elegir recibir sus compras en uno de estos puntos que cuentan con un amplio horario de apertura, incluso en fin de semana. Pero, ¿y qué pasa cuando necesito devolver lo que ya he recibido? Pues que también se podrá realizar la gestión de las devoluciones a través de la red Pickup, en el punto que mejor te venga y cuando quieras.
Para nosotros esto supone dar respuesta a las necesidades de los compradores online. La red Pickup da total libertad al consumidor final para recoger o devolver sus pedidos cuando más les convenga, lo que supone una menor interrupción o alteración de sus rutinas.
Pickup viene a sumarse a otras soluciones desarrolladas por SEUR con el mismo fin: ofrecer la mayor comodidad y flexibilidad en las entregas. Como por ejemplo SEUR SameDay y SunDay, que ofrecen entregas en el mismo día o en domingos, respectivamente. Todas ellas vienen a dar respuesta a la demanda de la “súper urgencia” de los nuevos consumidores online, logrando que el e-consumer pueda disfrutar de uno de los mayores beneficios de la compra física: la adquisición de forma inmediata y durante todos los días de la semana.
Os dejamos este vídeo donde se explica todos los pormenores de esta nueva red de puntos Pickup:
Me ha parecido muy útil e interesante la información del blog para el trabajo que estoy haciendo en clase. Muchas Gracias.
El servicio pickup tiene algún coste? Hay que pagar algo a la tienda donde recojas tu pedido?
Hola Anabel: No, no tiene ningún coste para ti. Si deseas que te entreguemos tu paquete en una tienda SEUR, podrás indicarlo: el día previo a la entrega, el mísmo día o cuando te hayamos notificado una ausencia. Para realizar los cambios debes acceder al enlace que te hemos enviado bien por SMS o email, e indicarnos en que tienda de las disponibles en el listado quieres que depositemos tu paquete. ¡Un saludo!