Si el lector de este artículo es el responsable de un comercio electrónico, es posible que esté familiarizado de sobra con el concepto visual search. Y en todo caso, el nombre es lo suficientemente descriptivo como para saber de qué estamos hablando por mera intuición.
De todas formas, vamos a empezar por explicar de forma somera cómo funciona este tipo de búsqueda. Obviamente, citaremos la herramienta de visual search más conocida: Google Lens. Después abordaremos la utilidad que un ecommerce puede extraer del uso de las búsquedas visuales. Y no olvidaremos hablar de la importancia que tiene cuidar las imágenes de una tienda online.
¿Qué es la Visual Search?
Visual search, búsqueda visual, en su traducción literal, o búsqueda basada en imágenes, es la búsqueda que en lugar de basarse en texto o palabras clave, se basa en imágenes que le proporciona el usuario. No hay que confundirlo con “búsqueda de imágenes”, ya que este concepto puede englobar también la búsqueda de imágenes de forma tradicional, usando texto.
Herramientas como Pinterest Lens, Google Lens o Bing Visual Search permiten subir una fotografía y nos devuelven resultados idénticos o similares a la imagen que hemos subido. Generalmente, y sobre todo si las usamos desde un dispositivo móvil, estas herramientas nos permiten sacar una fotografía al objeto que nos interesa y hacer lo que los expertos denominan una búsqueda inversa de imágenes. El objetivo es obtener información sobre lo fotografiado o averiguar su origen o incluso donde adquirirlo.
La visual search se basa fundamentalmente en inteligencia artificial y reconocimiento de imágenes. Utiliza algoritmos avanzados de IA y machine learning para analizar los componentes de una imagen, identificar elementos clave y compararlos con grandes bases de datos de imágenes.
¿Qué puede hacer la Visual Search por tu ecommerce?
Si el responsable de un comercio electrónico toma la decisión de que tiene que cuidar este aspecto del SEO es, en primera instancia, porque espera que le lleguen de este modo visitas a sus productos. El usuario, por su parte, está haciendo una búsqueda de la forma más intuitiva posible, y espera hallar una respuesta precisa, como por ejemplo donde comprar un producto concreto.
En la visual search convergen los intereses del propietario del ecommerce con los del usuario. Una de las ventajas que conlleva trabajar la visibilidad de tus imágenes es atraer a un público más joven, más proclive a usar las herramientas de búsqueda visual. Según los expertos, la búsqueda visual, además de ser más intuitiva, acelera el proceso de conversión. Esto, sumado a las nuevas visitas, se puede traducir en más ventas.
Los resultados que estamos ofreciendo son más precisos: por ejemplo, un teléfono móvil de la marca X y de color azul. Incidimos de nuevo en lo intuitivo y cómodo del proceso. Gracias a la inteligencia artificial, los resultados pueden ser más personalizados, ya que los algoritmos tendrán en cuenta las preferencias del usuario.
Por último, pero no menos importante, la visual search favorece la venta cruzada o cross selling, ya que los resultados pueden ofrecer objetos que complementan la búsqueda. Por ejemplo, unos cojines para el sofá que te interesa, o una funda para el móvil que tanto necesitas.
La importancia de las imágenes de tu tienda online
Siempre ha sido importante cuidar las imágenes de los productos que subes a tu ecommerce. Son una parte importante, lógico, de la imagen de tu web, y además las imágenes siempre han salido en los resultados de las búsquedas normales, basadas en texto y palabras clave, en la pestaña correspondiente.
Con el auge de la visual search esta importancia aumenta más, si cabe. Como explican los expertos, el posicionamiento SEO también hay que trabajarlo para herramientas como Google Lens. Es la forma de conseguir visitas de clientes potenciales interesados en un producto concreto.
Es imprescindible usar palabras clave en la descripción y el nombre de las imágenes. Las fotografías han de ser calidad, con un formato y peso adecuados, y a ser posible propias; piensa que las de los bancos de imágenes pueden aparecer en más sitios. Hay que fotografiar los productos desde diferentes ángulos y evitando elementos secundarios que puedan “distraer” a la herramienta de búsqueda.
La clave es el comportamiento del usuario
Geopost, grupo del que forma parte SEUR, elabora cada año un informe con las opiniones de los compradores online de diversos países europeos, incluido España. El E-shopper barometer analiza el comportamiento de los usuarios del ecommerce: qué compran, por qué, qué percepción tienen de los procesos de entrega, etc.
Al final, cómo llegan los visitantes a nuestro ecommerce también es una cuestión relacionada con el comportamiento de los visitantes, y dicho comportamiento puede evolucionar con el tiempo y con la incorporación de clientes potenciales más jóvenes.
Actualmente, se realizan 20 mil millones de búsquedas visuales cada mes, teniendo en cuanta tan solo la herramienta Google Lens. El dato lo da en LinkedIn el Director General de Google en la Región Andina, Edgardo Frías. Esto convierte a esta herramienta, añade, en el método de búsquedas de Google que presenta un mayor crecimiento.
La búsqueda basada en imágenes crece especialmente entra los jóvenes. Y también en los nichos de búsqueda más “visuales”, como la moda, los complementos y la decoración. Aunque también se usa para la búsqueda de gadgets, recetas o cualquier cosa susceptible de ser reconocida en una fotografía.
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