Los avatares virtuales de influencers creados con inteligencia artificial han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta habitual en campañas de eCommerce, especialmente en moda y cosmética. Ahí están casos actuales como el de Aitana López (@fit_aitana en Instagram), especialmente llamativos. La pionera de estas influencers fue Lil Miquela (@lilmiquela), aunque con un aspecto menos realista y más cercano al de un videojuego. Desde finales de la década de 2010, marcas como Prada, Calvin Klein o Samsung han hecho uso de estos personajes artificiales para explorar nuevas posibilidades.
Estos avatares generados mediante CGI e IA reducen costes, acortan los tiempos de producción y permiten un control total del mensaje. Con sus vídeos e historias permiten crear campañas más rápidas, a mayor escala y muy medibles, generando pedidos y envíos de forma eficiente.
De la creatividad digital de una influencer a la conversión en ventas
Las influencers virtuales permiten mostrar productos sin que sean necesarias sesiones de fotos físicas, modelos humanas o localizaciones, para la difusión por redes sociales o en campañas de publicidad. La coherencia visual es absoluta y el contenido se adapta con rapidez a distintos mercados y temporadas. Este control creativo acelera el lanzamiento de campañas y estandariza la imagen de marca, con resultados comparables en cuanto a conversiones en ventas.
Lil Miquela (Miquela Sousa, medio española, medio brasileña) apareció en 2016, de la mano de Brud (agencia fundada por Trevor McFedries y Sara DeCou) y mostraba un estilo de vida alrededor de la moda, la música y la cultura. Aunque era más un CGI que un subproducto de la IA, sus fotos contaban historias, tenía arcos narrativos y se centraba en mostrar productos y marcas acordes con lo que necesitaban los clientes.
Aitana López pertenece a otra generación (2022), una producida con algoritmos generativos de IA más modernos, realistas y convincentes. Su cuenta como influencer fitness está llena de vídeos en los que realiza sus actividades cotidianas, enseña productos de vez en cuando y viste a gusto de sus creadores (la agencia barcelonesa The Clueless). Es una vida artificial convenientemente guionizada. Y todo a gusto de los clientes. Eso sí: siempre se deja claro en su perfil que se trata de un avatar… aunque a mucha gente le parezca increíble por su realismo.
¿Qué ventajas hay en este marketing realizado con avatares? Saben hacer llegar bien los mensajes, y son incansables, además de que nunca protestan.
Normalmente, el punto crítico aparece cuando el producto llega al cliente. Si el avatar muestra tejidos, colores o acabados que luego no se perciben igual que en el mundo real, la fricción es inmediata. Y en el mundo del eCommerce, una expectativa mal alineada no es solo una decepción: es una devolución y un coste adicional. Así que cuanto más realistas sean estas influencers virtuales y mejor se imiten esos tejidos y acabados, menos fricción y menos devoluciones.
De lo virtual a lo real
Cada decisión de marketing tiene consecuencias operativas. Los avatares hiperrealistas ciertamente elevan el listón de lo que las clientas esperan recibir, pero cuando están bien hechos, venden.
Algunas de las claves a tener en cuenta:
- Presentación del producto: el packaging y los embalajes deben reforzar la percepción de calidad mostrada online.
- Tasa de devoluciones: un mayor realismo marca la diferencia y puede evitar que aumenten las devoluciones y costes inversos.
- Coste logístico: a más calidad, menos envíos que acaben como «fallidos» e impacten directamente en los márgenes de venta.
- Experiencia de cliente: la coherencia entre lo visto y lo recibido puede determinar la repetición de futuras compras.
Alinear influencers, producto y distribución
Las influencers virtuales funcionan mejor cuando se integran con datos reales del producto y límites claros en la representación visual: hay que ajustar colores, texturas y proporciones a lo que se puede garantizar entregar. Complementar las fotografías o vídeos con historias personalizadas para los avatares ayuda a crear mensajes e historias más memorables. Luego hay que cumplir con la distribución, facilitando la forma de comprar y con fiabilidad y puntualidad en la entrega de los productos.
Las influencers virtuales están destinadas a transformar cómo se venden muchos productos de hoy en día. Pueden ser una gran ventaja competitiva por su alta eficiencia creativa. Pero también tienen riesgo, como el de generar expectativas irreales, así que todavía necesitan de ese toque de supervisión humana. El eCommerce que los adopte con éxito será aquel que entienda que la promesa digital termina en una caja real, entregada a tiempo y sin sorpresas.
_____
Fotos: ChatGPT 5.2 / Brud / The Clueless.
Nos encantará conocer tu opinión, pero primero tenemos que indicarte que los comentarios están moderados, y no aparecerán inmediatamente en la página al ser enviados. Evita, por favor, las descalificaciones personales, los comentarios maleducados, los ataques directos o ridiculizaciones personales, o los calificativos insultantes de cualquier tipo, sean dirigidos a los autores, a cualquier otro comentarista o la empresa propietaria de esta página. Estás en tu perfecto derecho de comentar anónimamente, pero por favor, no utilices el anonimato para decirles a las personas cosas que no les dirías en caso de tenerlas delante. Intenta mantener un ambiente agradable en el que las personas puedan comentar sin temor a sentirse insultados o descalificados. No comentes de manera repetitiva sobre un mismo tema, y mucho menos con varias identidades o suplantando a otros comentaristas. También, procura que tus opiniones estén relacionadas con lo que se comenta en esta entrada. Los comentarios off-topic, promocionales, o que incumplan todas estas normas básicas serán eliminados.