Dar un servicio adaptado a un ámbito tan concreto conlleva ofrecer una solución personalizada que se adapte a las necesidades del sector. Hablaremos de este tema, no sin antes aclarar algunos conceptos, como logística especializada y logística para clientes B2B.
También nos vamos a detener brevemente en uno de los compromisos que tiene SEUR con la sociedad y con sus clientes: la sostenibilidad. Ya no se trata solo de reducir la huella de carbono propia; el compromiso se extiende a ayudar a que los clientes también reduzcan el conjunto de sus emisiones.
¿Qué es la logística especializada?
Hablamos de logística especializada cuando el producto a transportar es perecedero, muy valioso o exige ser transportado en determinadas condiciones, por ejemplo, en refrigeración. Podemos estar hablando, entre otros, de alimentos que requieren mantener la cadena de frío, de medicamentos o de determinados productos cosméticos.
También podemos estar hablando de productos de mucho valor, o de productos frágiles que requieren embalajes especiales. Aunque también podemos referirnos a una logística que se adapta a un nicho concreto, como el de la moda, ofreciendo un servicio personalizado. La logística para el ecommerce también tiene un componente de especialización, ya que hay que ofrecer servicios como las devoluciones.
En el caso que hoy comentamos, el sector de la óptica, algunos de los compromisos necesarios por parte de una empresa de paquetería pasan por garantizar la trazabilidad y por la entrega en una determinada franja horaria.
Logística en el segmento B2B
A finales de 2024, Geopost, grupo en el que está integrado SEUR, publicaba la primera edición del informe 2B Recipient Barometer, enfocado en el papel de los servicios de entrega para las pymes en Europa.
Para quien no esté familiarizado con el término, recordemos que B2B son las siglas de business to business; en el caso que nos ocupa, entregas de empresa a empresa. A diferencia de B2C, business to consumer, que en este contexto significa entregas de empresa a consumidor final.
Según los resultados del 2B Recipient Barometer, los flujos de entrega business to business suponían alrededor del 45% del correo urgente y las entregas de paquetería en Europa. El 85% de las pymes entrevistadas para la realización del informe expresaron que el servicio de entrega es esencial para lograr el éxito en su actividad empresarial. Además, el 44% de ellas opinó que una entrega fallida supone un gran impacto negativo.
Colaborando con la sostenibilidad de los clientes B2B
Para SEUR, la sostenibilidad es, a día de hoy, mucho más que una parte de las políticas RSC. Tanto SEUR como Geopost tienen como objetivo alcanzar las cero emisiones netas el año 2040. Y el crecimiento de la empresa en el segmento B2B está dentro de una ambiciosa estrategia de sostenibilidad que incluye la descarbonización del transporte por carretera.
Tanto el mencionado objetivo como otros hitos parciales en el camino están avalados por la iniciativa Science Based Targets initiative (SBTi). Hitos como “reducir un 43% sus emisiones de alcance 1, 2 y parte del 3 en 2030, apoyándose en inversiones como una flota de bajas y cero emisiones que ya supone el 20% del total”.
Una de las soluciones que SEUR proporciona a sus clientes B2B es la Calculadora de Carbono. Esta herramienta, que está alineada con estándares internacionales, permite a las empresas obtener datos precisos de las emisiones de cada envío. Representa una ayuda para estas empresas en sus compromisos con la reducción de la huella de carbono y la sostenibilidad.
SEUR entra en el sector de la óptica
Recientemente, SEUR ha anunciado su entrada en el sector de la óptica, como parte de su expansión ofreciendo servicios B2B. Es un claro ejemplo de logística especializada adaptada a un sector muy específico.
La apuesta de la empresa busca ofrecer soluciones personalizadas en el transporte y entrega de productos como, principalmente, gafas graduadas y lentes de contacto. Lógicamente, también se repartirán gafas de sol, monturas y otro tipo de accesorios.
¿Qué compromisos ofrece SEUR a las empresas del sector de la óptica? Uno de los más interesantes es garantizar la trazabilidad de cada envío. Es decir, saber en todo momento dónde está el paquete con la mercancía que esperas. Por la naturaleza del sector, las entregas se van a realizar por la mañana, ofreciendo tiempos de respuesta más eficientes.
El servicio incluye transporte internacional. Por lo que los clientes B2B del sector de la óptica podrán ofrecer a sus propios clientes la misma calidad de servicio tanto en España como fuera de nuestro país. Se espera que en el futuro este servicio se pueda replicar en otros sectores profesionales.
Por último, pero no menos importante, SEUR prioriza la atención al cliente en todos sus servicios B2B, incluyendo una gestión proactiva de las incidencias. Esto es de especial importancia en sectores como el de la óptica, donde la precisión y la delicadeza son vitales en toda la cadena logística.
Nos encantará conocer tu opinión, pero primero tenemos que indicarte que los comentarios están moderados, y no aparecerán inmediatamente en la página al ser enviados. Evita, por favor, las descalificaciones personales, los comentarios maleducados, los ataques directos o ridiculizaciones personales, o los calificativos insultantes de cualquier tipo, sean dirigidos a los autores, a cualquier otro comentarista o la empresa propietaria de esta página. Estás en tu perfecto derecho de comentar anónimamente, pero por favor, no utilices el anonimato para decirles a las personas cosas que no les dirías en caso de tenerlas delante. Intenta mantener un ambiente agradable en el que las personas puedan comentar sin temor a sentirse insultados o descalificados. No comentes de manera repetitiva sobre un mismo tema, y mucho menos con varias identidades o suplantando a otros comentaristas. También, procura que tus opiniones estén relacionadas con lo que se comenta en esta entrada. Los comentarios off-topic, promocionales, o que incumplan todas estas normas básicas serán eliminados.