Las entregas fuera del domicilio, o entregas Out of Home, crecen en toda Europa por diversas razones. Entre las más importantes, podemos encontrar, por un lado, la exigencia por parte de los clientes de una mayor flexibilidad en la entrega. Otra, de la que también vamos a hablar en este artículo, es el auge de la venta de productos entre particulares.
Hablaremos también del crecimiento de los servicios Out of Home de SEUR, en particular, y de Geopost, en general. Y de las últimas innovaciones incorporadas a la red Pickup de SEUR para responder las nuevas necesidades de los usuarios.
Los e-shoppers apuestan por la entrega Out of Home
Recientemente, os hemos hablado de las principales conclusiones del E-shopper barometer 2025, el estudio sobre el comportamiento de los compradores online de 22 países europeos que realiza Geopost, grupo del que forma parte SEUR.
Al hablar de la experiencia de compra y las peticiones que sobre ella hacen los e-shoppers, el informe destaca dos de ellas: información precisa en tiempo real y flexibilidad en la entrega. Un 46% de los compradores online habituales prefieren opciones Out of Home para la entrega, cuando en 2019 era la opción favorita del 31% de este grupo de e-shoppers.
De ahí, la importancia creciente de la red Pickup de SEUR y Geopost, que es la que proporciona esa comodidad y esa flexibilidad a los clientes. Gracias a ella pueden elegir dónde y en qué momento del día recoger sus paquetes.
¿Qué son los servicios Out of Home?
Hemos citado el concepto servicios Out of Home, que también podréis encontrar por sus siglas, OOH, o por su traducción al castellano: servicios Fuera de Casa. Pero, ¿en qué consisten exactamente dentro del ámbito de la entrega de paquetes?
Dentro de esta definición podemos incluir los puntos de entrega distintos del domicilio del cliente. De su domicilio, lugar de trabajo o cualquier otra dirección particular. Dentro de los servicios Out of Home de SEUR tenemos todos los puntos de su red Pickup.
Forman parte de ella, por un lado, los locales o tiendas de conveniencia. Siempre vas a encontrar uno de estos puntos cerca de tu domicilio, y el horario de recogida será el horario que tenga el establecimiento elegido. Por otro lado, tienes los lockers o taquillas inteligentes, que podrás hallar en lugares tan variopintos como un centro comercial, una gasolinera o una estación de autobús.
Como vamos a ver en este mismo artículo, la red Pickup de SEUR no ha dejado nunca de crecer, para que los clientes tengan cada vez más opciones a su alcance.
Ventajas de los lockers y puntos Pickup
La principal ventaja de los servicios Out of Home de una empresa de mensajería y paquetería es para el cliente, y ya la hemos mencionado: poder elegir cuándo y dónde recoger nuestro paquete. Es decir, la flexibilidad total en la entrega. Pero no es la única.
Como ya hemos explicado en nuestro blog, lockers y puntos de recogida son una solución práctica en épocas de alta demanda, como en Navidades o el cada vez más popular Black Friday. Además de la flexibilidad, con las entregas OOH, en estas épocas del año los clientes ganan en seguridad y se reduce el número de incidencias, como entregas fallidas.
También hay ventajas para la ciudad, es decir, para todos. Se ayuda a descongestionar el tráfico, porque las entregas urbanas se hacen en menos tiempo. Esto conlleva una reducción en la huella de carbono, ya que además se pueden hacer rutas más eficientes. Adicionalmente, las entregas en tiendas de conveniencia promocionan en ellas las ventas al por menor entre los visitantes.
Así crece el número de puntos Out of Home de Geopost
La red Pickup en Europa de Geopost ha alcanzado la los 140.000 puntos de recogida. Todos estos puntos tejen una red paneuropea que conecta 28 países a través de rutas regulares de transporte internacional. Otro dato del E-shopper barometer 2025 es que el 63% de los compradores online habituales ya adquieren productos en webs extranjeras. Gracias a esta red OOH se les puede dar servicio.
El número de puntos OOH en cada país depende en gran medida de las preferencias de sus ciudadanos. Así, por ejemplo, DPD UK va a contar a finales de año con una red formada por. 16.000 puntos de recogida y taquillas. DPD Polonia, por su parte, ya cuenta con 33.000 puntos OOH; entre ellos, 11.500 taquillas.
En el caso de España, SEUR, como parte de Geopost, ha alcanzado los 10.000 puntos OOH en su red Pickup. De ellos, 2.000 son taquillas inteligentes. Máxima flexibilidad y accesibilidad para los clientes.
Novedades en la red Pickup de SEUR
Los lockers y las tiendas de conveniencia siempre han sido claves en la última milla, el tramo final en la entrega de un paquete, desde el último lugar de almacenamiento hasta que llega a manos del cliente. Las novedades que ha puesto en marcha SEUR en su red Pickup apuntalan esta importancia.
Una de ellas es la incorporación del sistema QR para lockers. El objetivo de este sistema es que el proceso sea más cómodo y eficiente para el cliente. Y la forma de hacerlo es eliminando la necesidad de imprimir etiquetas. El resultado es que agilizan tanto el envío como la recogida de los paquetes.
Las compras entre consumidores, generalmente de productos de segunda mano, son cada vez más importantes. Y lo atestiguan año tras año las diferentes ediciones del E-shopper barometer. Este tipo de compras, a través de plataformas como Wallapop o Vinted, son una alternativa económica y sostenible.
Por eso, SEUR ha optado por reforzar sus servicios C2C (consumer to consumer), para que los particulares puedan enviarse paquetes entre ellos usando la red Pickup. Se han ampliado las opciones de entrega y pago, añadiendo la opción de pago contra reembolso en los puntos OOH.
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