Las entregas Out of Home (OOH), aquellas que en lugar de realizarse en el domicilio de la persona que espera el paquete se hacen de formas alternativas, han llegado para quedarse. Estamos hablando de entregas que se efectúan en lugares como tiendas de conveniencia o taquillas. Las razones del aumento de su uso son múltiples, aunque destaca muy especialmente la flexibilidad en la entrega.
Hablaremos de cómo ha evolucionado su uso en Europa, y de si aún tienen potencial de crecimiento. También nos pondremos al día sobre cuántos puntos de entrega Out of Home ponen a disposición de sus clientes, en estos momentos, tanto SEUR en España, como Geopost, el grupo en el que la empresa está integrada, en toda Europa.
Aún hay margen para un mayor crecimiento del OOH
Hace aproximadamente siete meses os hablábamos del crecimiento que mostraban las entregas Out of Home en toda Europa. Uno de los aspectos que comentábamos estaba extraído de las conclusiones del E-shopper Barometer 2025. Según los datos recabados, un 46% de los compradores online habituales europeos ya prefieren opciones OOH para la entrega. Esta preferencia ha crecido un 15% respecto a lo que este grupo de e-shoppers manifestaba en 2019.
Un dato interesante sobre las entregas OOH es que están más asentadas en algunos países que en otros en Europa, lo que deja entrever margen de crecimiento en muchos lugares. Según los datos del informe publicado en junio de 2025 por la consultora independiente Last Mile Experts (es un PDF), también hay diferencias en la preferencia, bien por tiendas de conveniencia o bien por lockers o taquillas inteligentes.
En datos de densidad de puntos de entrega OOH por cada 10.000 habitantes, considerando de forma conjunta tiendas de conveniencia y taquillas, lideran países como Polonia (17,3), República Checa (14,6) y Hungría (12,6). En los últimos puestos de esta clasificación están Austria, Luxemburgo y Finlandia.
Si segmentamos la información, tenemos unos resultados muy similares para las taquillas inteligentes, ya que también lideran, y en el mismo orden, Polonia, República Checa y Hungría. En cambio, si observamos la densidad de las tiendas de conveniencia, la mayor se da, por este orden, en Suecia, la República Checa y Polonia. El dato de que Polonia sea el país más avanzado en este tema, también se corrobora con las cifras de Geopost, ya que DPD Polonia tiene la mayor red de puntos OOH del grupo.
¿Cuántos puntos Pickup tienen Geopost y SEUR a día de hoy?
Los servicios que ofrecen tanto SEUR como el resto de empresas integradas en Geopost no pueden estar ajenos a las exigencias de sus clientes y a las tendencias a nivel europeo. Así, de forma paulatina, la red de los puntos Pickup que proporcionan el servicio de entregas OOH a sus clientes, no ha dejado de crecer.
A día de hoy, la red de entregas Out of Home de Geopost ya alcanza los 150.000 puntos Pickup, divididos en 100.000 puntos de recogida en tiendas de conveniencia y 50.000 lockers o taquillas inteligentes, repartidos en 28 países europeos. Por su parte, SEUR ofrece a los clientes en España una red de más de 10.000 puntos Pickup, de los cuales 2.000 son taquillas inteligentes.
Todo ello con el objetivo de ofrecer a los consumidores, tanto empresas como clientes particulares, una forma de entrega flexible y adaptada a los nuevos hábitos de compra. Las soluciones Out of Home, además de ser, como hemos visto, cada vez más valoradas y elegidas por los compradores online, ofrecen diversas ventajas adicionales.
Este tipo de entregas favorece la optimización del reparto de la última milla y permite concentrar envíos en puntos de alta capilaridad. Esto las convierte en una alternativa económica y eficiente.
La integración de los puntos OOH en nuestro día a día
En los últimos años, con la expansión de los puntos de entrega Out of Home, estamos viendo un cambio de paradigma. Se está pasando de estar atados en nuestro domicilio, a la espera de que el paquete se entregue a la hora convenida, a recogerlo en uno de los múltiples sitios por los que pasamos en el transcurso de nuestra rutina diaria.
Por un lado, tenemos las tiendas de conveniencia, donde el horario de recogida es el horario de apertura del establecimiento. Nos puede venir muy bien pasarnos por una de ellas que esté cerca de nuestro domicilio, al salir o volver de casa, o por una que esté cerca de nuestro trabajo o del colegio de nuestros hijos.
Y por otro lado, disponemos de la entrega en las taquillas inteligentes o lockers. En algunos casos, el horario será más amplio que el de una tienda; por ejemplo, en taquillas situadas en un supermercado o un centro comercial. En otros, incluso, será un servicio accesible 24 horas al día, 7 días a la semana; por ejemplo, en lockers en gasolineras. Todas ellas nos permiten recoger el paquete de forma totalmente autónoma, a nuestro aire.
Y cada vez veremos lockers en más sitios que “nos pillen de camino”. Sirva como ejemplo el paso que ha dado SEUR en el marco de la iniciativa Metropaq. Se han inaugurado hace poco taquillas inteligentes en 19 estaciones de la Línea 3 de Metro de Madrid. Otro lugar, más de paso imposible, donde poder recoger el paquete que esperamos de forma flexible y autónoma.
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