Durante el pasado mes de noviembre, en el marco del 47º Congreso del Centro Español de Logística (CEL), se habló, entre muchos otros temas, del impacto de la IA en la cadena de suministro.
Con la presencia de Ana González, presidenta del CEL, se comentaron alguna de las principales conclusiones del II Estudio de Inteligencia Artificial e Inteligencia Artificial Generativa en la Cadena de Suministro. Tal y como recoge la prensa especializada, este informe está elaborado por el Centro Español de Logística, en colaboración con la consultora Accenture.
Hablaremos de las cifras más importantes plasmadas en este estudio. Pero antes, repasaremos aspectos que ya habíamos comentado sobre el uso de la IA generativa en las empresas de transporte. Sin olvidarnos del uso de la inteligencia artificial en el día a día de un comercio electrónico.
Impacto de la IA en las empresas de transporte
A principios de este año hablábamos en este blog sobre si el 2025 podría ser el año de la IA en la logística. De hecho, desde hace tiempo ya se está aprovechando su potencial, especialmente el que ofrece la inteligencia artificial generativa.
En lo que respecta a una empresa de mensajería, como ya hemos comentado en alguna ocasión, la optimización de rutas, las operaciones de almacén y la gestión de activos son los usos de la IA con mayor grado de adopción, que además implican un impacto económico positivo claro.
El artículo cuya relectura os recomendamos, a través del enlace, contiene datos de un estudio anterior, Gen AI transforming transportation, elaborado por Deloitte, sobre la implementación de la IA generativa en las empresas de transporte. Es una información que se complementa con la que vamos a exponer en este texto.
Inteligencia artificial y ecommerce
Llevamos desde el año 2023 diciendo que la inteligencia artificial estaba destinada a jugar un papel relevante en el ámbito del comercio online. La IA puede ser una ayuda imprescindible en tareas, como la personalización de la experiencia de compra, la detección de fraudes, la optimización de los precios analizando los de la competencia, o incluso la predicción de tendencias y futuras compras.
La inteligencia artificial generativa, que es el tipo de IA con la que la mayoría de los usuarios de Internet están más familiarizados, puede encargarse, o al menos aligerar la carga de trabajo, de múltiples tareas. Desde la creación de contenido para la web, incluyendo las fichas de producto, y las redes sociales del ecommerce, hasta la personalización de los mensajes de marketing y las promociones. Sin olvidar, la atención al cliente a través de chatbots de IA generativa.
IA en la cadena de suministro: la formación pone los límites
Aunque vamos a desgranar algunos datos más concretos del estudio elaborado por el Centro Español de Logística y Accenture, su conclusión principal ya la hemos dejado entrever en los titulares: el uso de la IA se está implantando en las empresas de logística, pero faltan especialistas formados para acompañar este proceso con las mayores garantías posibles.
El dato más positivo que se puede extraer del informe es que el número de empresas españolas que cuentan con un plan estratégico de adopción de la inteligencia artificial en la cadena de suministro ha subido del 33 al 53% en tan solo un año. Esto supone un incremento del 60%. Estamos hablando de IA en general, pero también de forma más específica de la inteligencia artificial generativa.
Medios, como C de Comunicación – Logística, destacan una cifra en concreto, la otra cara de la moneda: hasta un 84% de las empresas carecen a día de hoy de formación especializada en inteligencia artificial. Se trata de una cifra bastante demoledora, aunque la parte positiva es que la senda para paliar este déficit está clara.
El problema de la falta de formación se puede extender a la falta de inversión en otros aspectos, como la infraestructura. Así, otro dato relevante que encontramos en el estudio es que el 71 % de las empresas dedica menos del 7 % de su presupuesto de innovación a iniciativas relacionadas con IA.
La implantación de la IA crece en logística
El estudio constata que durante el último año ha habido un claro proceso de maduración de la implantación de la IA en las empresas de logística. Se ha pasado de las pruebas piloto que proliferaban en 2024 a “un fuerte impulso hacia la escalabilidad, la automatización de procesos end-to-end y la incorporación progresiva de la IA generativa en funciones críticas del día a día operativo”.
Los principales avances observados son los siguientes:
- Consolidación de la IA Generativa en operaciones logísticas.
- Automatización integral en entornos de almacén.
- Uso extendido de gemelos digitales conectados a operaciones reales.
- Automatización documental y procesos back-office.
En definitiva, y citamos de nuevo el informe, la IA ha pasado de ser un mero apoyo analítico o experimental, a constituirse en un “modelo en el que se convierte en pieza estructural del diseño y la ejecución de operaciones”.
Cualquier profesional interesado en la información de este estudio lo puede descargar íntegro, en formato PDF, en la web del Centro Español de Logística.
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