El incesante flujo de nuevas herramientas que podemos encontrar en la Red, desarrolladas para hacer más sencilla la monitorización de los elementos clave e indispensables para nuestro negocio, es prácticamente imposible de seguir. Tanto grandes empresas como pymes se ven envueltas en esta nueva forma de gestión digital y es necesario conocer la mejor forma de… Leer más »

Un buen community manager está continuamente monitorizando sus redes sociales previniendo cualquier tipo de crisis entre los usuarios. La previsión en la gestión de crisis en social media es la mejor forma de prepararse para una situación en la que nadie quiere verse.   Anticipar peligros potenciales El anticipar las reacciones de los usuarios al… Leer más »

Tanto para el vendedor como para el comprador la política de devoluciones es una cuestión muy importante a tener en cuenta. Cuestiones administrativas y logísticas entran en escena y su ejecución debe ser la correcta para optimizar las ventas y la experiencia del cliente. De esta manera, el comprador online valora una política de devoluciones… Leer más »

A día de hoy, no tener presencia en Internet, prácticamente es como si no se existiese. Las grandes empresas invierten muy fuerte en la web porque saben que es su mejor escaparate, su mejor sistema de atención al cliente, y la mejor forma de analizar un mercado que cambia como la marea. Desde aquí vamos… Leer más »

Hoy en día es muy difícil encontrar una empresa que no cuente con un perfil en Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin. Las grandes empresas ya tienen muy claro que gran parte de su estrategia de marketing en medios digitales debe ir enfocada a las redes sociales, no sólo para llegar a sus consumidores, también para… Leer más »