Tag: Experiencia Cliente

Infografía: ¿Cuánto cuesta un cliente descontento?

Solo en Estados Unidos, más de 530.000 millones de dólares, según se extrae del estudio 2013 Global Consumer Pulse Survey de Accenture. No es nada nuevo que son muchas las empresas que ponen la experiencia de cliente como una de las prioridades … Sigue leyendo